PDCA 运用 学习心得.pptx

PDCA 运用简介 PDCA前言我们经常觉得自己很累、很累、也很忙闲来思索却发现一切都是茫然的……盲目的工作会带来 空虚 不自信 找不准自己的定位 前途在哪里？……忙？茫？盲？ PDCA前言这一切，都是因为我们行动没有目标性行动没有计划性得过且过 不思进取我们究竟该如何有效率和有效果的工作。今天的课程将介绍的就是一种倍受经理人推崇的的管理模式 它基本上可以解决这些困惑 PDCA的来源与定义PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来（称为“戴明循环管理法”）五十年代初传入日本，七十年代后期传入中国，开始运用于全面质量管理，现在已推广运用到全面计划管理它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一,包括：运用于《持续改善产品质量的过程》。 PDCA的来源与定义PDCA是：Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。1、P (Plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。4、A (Action)行动，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA 循环图PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。Plan ActionDo Check APCD PDCA 循环的四大特点（1/4）周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决；或者又出现了新的问题。因此需要再进行下一个PDCA循环，依此类推。APCDAPCD PDCA 循环的四大特点（2/4）大环带小环如果把整个企业的工作作为一个大PDCA循环，那么各部门、小组还有各自小PDCA循环；同时P、D、C、A各步骤也可以再有PDCA的小循环。这样就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。APCD PDCA 循环的四大特点（3/4）阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。复杂程度水准时间行动计划检查执行 PDCA 循环的四大特点（4/4）科学管理方法的综合应用PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法(如下页)作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式分为四大阶段、八个步骤PDCA循环的四大阶段PDCA循环的八个步骤 PDCA 循环的基本内容第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；第二阶段是去执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；第三阶段是去检查（C），主要是针对计划的执行情况进行；第四阶段是进行总结处理（A），主要是；针对结果产出短期及长期对策（手段方法） PDCA 循环的基本内容ActionPlan预防机制（长期）确定目标纠正措施（短期）达成目标方案5W2H原因分析沟通教导结果评估具体执行CheckDo PDCA 循环的基本内容阶段步骤方法P1、确定目标分析现状，发现问题：层别法、柏拉图、管制图、直方图、查检表分析问题中各种影响因素：特性要因图分析影响问题的主要原因：柏拉图、散布图2、达成目标方法针对主要原因，用5W(5个为什么)，反问出行动方案5W2HD3、沟通确定组员（建立团队），按照计划进行分工4、执行按措施计划的要求去做：依5W2H之H进行做C5、结果评论把执行结果与要求达到的目标进行对比：层别法、柏拉图、管制图、直方图、检查表(稽核表)6、原因分析对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。A7、纠正措施把成功的经验总结出来，调整或制定相应的标准，对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。8、预防机制把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 PDCA 循环的基本内容5W2H分析法又叫七何分析法，是二