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提交会议讨论的议题及建议 * 优化资源 持续发展 ?UFS * 优化资源 持续发展 ?UFS * * [ 部门 ] [ 日期 ] 工作总结、工作计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 投诉案件 本月 MTD 新投诉件数 28 新结案件数 28 本年YTD 累计投诉 55 累计结案 55 投诉案件 投诉情况 对业务员服务不满意 对公司服务不满意 件数 21 7 处理结果 已结案 已结案 示 例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 投诉原因 1、对合同条款理解有异议 2、对公司对公司流程及规定不满意 3、对服务人员不满意 4、销售过程产生的代签字等问题 5、其他 合计 数量 10 3 7 1 7 28 处理结果 经与客户沟通解释，已处理完毕。 经与客户沟通后达成客户谅解，尽力满足客户需求，已处理。 已处理