如何当好一线主管-满分答案.docVIP

如何当好一线主管 窗体顶端 课后测试 ?? 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 影响企业发展的最重要的群体是( )?√ A??决策层 B??主管 C??员工 D??客户 正确答案：?B 2. 企业服务的对象是( )?√ A??经销商 B??消费者 C??生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序 D??以上都包括 正确答案：?D 3. 如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( )?√ A??产品次品率近期有明显升高 B??整理电脑文档 C??为一周后过生日的上司购买礼物 D??产品质量遭到媒体曝光 正确答案：?D 4. 在倾听对方说话时，不应当( )?√ A??在必要时用笔对要点加以记录 B??不时的点头表示一直在听 C??一直盯着对方的眼睛看 D??坐椅子的二分之一 正确答案：?C 5. 下列主管的行为正确的是( )?√ A??没有制定明确的目标，工作中随机应变 B??工作出现失误先从员工身上寻找问题 C??对员工的相关技能加以及时的培训 D??刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务 正确答案：?C 6. 下列说法正确的是( )?√ A??促进销售，扩大份额，就一定可以获得丰厚的利润 B??企业的目标是赢利，所以要不遗余力地直接追求利润 C??企业的目标是赢利，但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标 D??一线通常是指生产一线 正