《软件测试与质量管理》.ppt

Question: 何时完成编码? 何时完成测试? 产品何时发布? 不可预测的软件开发 需求变更频繁 不切实际的进度安排 不充足的测试 项目管理差 缺乏有效的测量 软件质量的几个属性 使用时的低缺陷度,理想情况下接近零缺陷 高可靠性,即执行时没有崩溃或产生奇怪的结果 通过调查,多数用户对软件表示满意 在修复过程中将不正确的修复和新缺陷的引入降为最低的机制 发生问题时,对用户提供有效的支持 快速的缺陷修复,尤其是严重的缺陷 软件测试的规范化 Bug跟踪系统 建立完善的测试环境 测试用例的设计 测试工具的使用 跟进用户反馈 Bug跟踪系统 定义bug提交规范 1.定义问题致命/严重/一般/提示的区别; 2.定义项目的功能和特性; 3.问题描述必须清楚,产生问题的步骤说明要完整; 4.尽量将相关资料提交到附件中. Bug跟踪系统 建立Bug跟踪视图 我的任务 按功能/特性分类视图 严重bug统计视图 Crash视图 … … 规范化的软件测试 Bug跟踪系统 建立完善的测试环境 测试用例的设计 测试工具的使用 跟进用户反馈 建立完善的测试环境 困难点: 资源不足 操作系统的更新 硬件设备的更新 新的软件不断推出 客户端复杂的使用环境 资源不足 测试环境的搭建与维护 测试环境独立于开发环境 用户环境模拟 操作系统的更新 windows9X/me,nt,2000,xp,2003… …