兼具使命導向與市場導向.pptVIP

兼具使命導向與市場導向 No1.市場？使命？ 市場導向：追求卓越，從A到A+(means) 使命：組織需求(ends)，Value Moral 衝突點：當市場與使命抵觸時，何者正確？ 為何會衝突？手段與目標的置移 未成年懷孕案例 參與者：美國西南部一群農村健康中心病患教育主管 背景：未成年懷孕，造成高中輟學 對策一：與學校合作，進行避孕輔導（符合組織使命） 對策二：墮胎（引起爭議），與價值觀衝突，故辭職。 NPO之價值取捨 面對不舒服情境：果斷喊停，不要任由市場力量主導 堅持使命：不要從眾、市場需求，或隨競爭對手起舞，而逐漸沈淪 如何判斷？查核點 1.組織使命：改變（對策）與組織使命及價值觀是否一致？ 2.個人價值觀：改變與個人道德與價值觀是否一致？ 3.組織能力：改變是否符合並支持組織的策略計畫？ No.2隨市場移動但仍堅守組織使命 問題：如何兼顧使命與市場？ 技巧：學習如何婉拒某些好主意，甚至是真正的需求 判斷基準： 1.組織做不到（能力不足） 2.排擠效果：危及其他服務 自我認知：NPO並非無所不能 挑戰一：服務契約的兩難 100萬元服務契約：符合市場需求（資助單位與案主），也契合組織宗旨，但卻違反組織價值觀與目標 問題： 1.依契約，45天後才支付（組織需先支付） 2.依組織價值觀：損益平衡 困境：該不該接受此契約？ 挑戰二：深陷市場改變當中 案例：管理式照