OTC代表培训要素.pptVIP

OTC的概念 非处方药 非处方药指在临床上广泛应用、安全性高、疗效确切、质量可控、且患者不需要在临床医生指导下即能进行自我药（医）疗的药品。 非处方药物的四大特点 应用安全 疗效确切 质量稳定 应用方便 OTC代表与医院代表的区别 OTC代表的工作特点 管理的药店数量多 对医药背景要求不高，综合素质要求高，更多的是勤快、灵活、情商EQ高 每一区域药店不可能全面管理，但必须全面覆盖 抓大中型药店，考虑区域内药店布局 对药店进货渠道难以掌控 广泛的铺货、陈列、店员培训、药店包装、促销 每日拜访药店的数量可多达10-15家 建立药店档案 药店普查所涉及内容 店名 店址 级别 电话 上级单位 药店性质 柜台数 相关产品主要品牌 我司产品现状 店经理姓名 采购人员姓名 相关产品柜长姓名 营业员姓名 分班状况 主要进货渠道 销售额 相关产品销售额 其他相关信息 OTC代表三大核心工作 铺货 陈列 店员培训 消费者对药品的认识 第一阶段 知道药品名称 第二阶段 了解药品疗效 第三阶段 产生购买意向 店员对消费者的影响 影响店员推荐率的因素 店员对产品的了解程度 正在进行的促销活动 该产品的知名度 该产品的利润 产品陈列位置及拿取难易度 与该产品厂家业务员的关系 产品质量、疗效 店员培训的内容 公司介绍 相关医学常