团队长培训之沟通的技巧.pptxVIP

团队长培训之沟通的技巧——PPT制作人：张天兵——摘录于《团队长培养手册》前言沟通——水沟的“沟”，通畅、通过、疏通的“通”；沟通就好比通沟政府和人民之间的“管道”不通畅了，有了民怨，要沟通。公司与职员之间有了“鸿沟”，造成“劳资纠纷”，要沟通。父母与子女之间有了“代沟”，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父母，要沟通。“沟通”就是“沟通”，把不通的管道打通，让“死水”成为“活水”，彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识。沟通也像是大禹治水，又好像武侠小说里的“打通任督二脉”，常常塞的是那里，打通的是这里，下面一通，就全通了。故事分享：沟通的5个故事.doc沟通的沟通的5个故事.doc5沟通的5个故事.doc个故事沟通的5个故事.doc.doc渠道表达解译企图领会甲方乙方反馈什么是人际沟通？沟通的失败….几乎无一例外地源自真实存在的鸿沟---人们对事物认知方式的巨大差异。成功沟通的标志：确保对方认知 有效沟通—三要素要素1: 要有清晰的沟通目的 要素2: 达成共识—使对方理解并接受要素3: 反馈—及时把信息、情感和任务 在个人或群体间传递一致性。 恰当的表达方式：你在说什么：（7%）你是怎么说的：（38%）你的肢体语言带给对方的感受(55%)故事分享小明剪裤腿的故事.docx小明剪裤腿的故事小明剪裤腿的故事.docx.小明剪裤腿的故事.docxdocx同时要做个明察秋毫的人有效沟