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千年文化 百年老铺 优秀店长培训－角色认知 培训目的 通过培训提升区域终端店长的门店运营水准，培养成为符合公司未来终端门店店长的人才要求，同时实现门店团队的自我成长。 培训目标 通过培训明确店长角色及定位，店长岗位的应有标准，使店长清晰自身成长方向； 通过培训掌握团队类型及团队不同发展阶段，提升门店诊断及解决问题的能力，提升店长带团队的能力。 课程大纲 店长的定义 店长的角色定位 店长必须具备的能力和素质 店长必须具备的心态 店长的岗位职责 店长的定义 店长是店铺的最高领导者,对店内经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的赢利水平 做好企业或者团队文化的传承 店长的角色 1.代表者 2.执行者 3.激励者 4.协调者 5.指挥者 6.培训者 7.控制者 8.分析者 店长的角色－代表者 店长是店铺的代表者，代表公司与顾客、社会有关部门的公共关系；就员工而言，店长是员工利益的代表者，是店铺员工需要的代言人。 店长代表店铺的经营与管理，对门店的营运必须了如指掌，才能在实际工作中做好安排与管理，发挥最大实效。 店长的角色－执行者 店铺能满足顾客的需求，同时又必须创造一定的经营利润。对于公司的一系列政策、经营标准、管理规范、经营目标，店长必须忠实执行。即使店长对公司的某些决策尚存异