危机表现和原因.docxVIP

高校BBS是“能够形成公共意见的公共领域，一个可以自由交流和辩论的公共空间。”,尤其是在校园这一特殊的环境中，高校BBS的危机表现与管理也呈现出与其他社会论坛不同的特征。一、高校BBS产生传播危机的主要表现1、传播源的问题（1）信息失真美国政治学家拉斯韦尔在其1948年发表的《传播在社会中的结构与功能》一文中，最早以建立模式的方法对人类社会的传播活动进行了分析，即“5W”模式。在“5W”模式中，要素之一“谁”可理解为信息源，而“说什么”就是传播的信息，如果传播的信息本身的真实性和可靠性不能保证，那么在后续的传播过程中就会出现更多的问题。在BBS这一特殊环境下，信息失真有多种可能的原因。高校BBS是大学生的重要信息来源之一，并且由于高校BBS是建构在高校这一平台上的，与大学生的地缘、心理等贴近度更高从而更容易影响大学生群体。而这一特点也可能被人利用，故意散播谣言，引起信息传播危机。二是大学生有着一些特殊的心理特征和心理需要，如猎奇、好玩乐等，有些失实信息的发布者可能只是为了好玩或者发泄，却没有估计到可能的后果。 下面将采用一个真实案例进一步剖析信息失真的原因和后果。表一：BBS信息失实案例2010年10月10日凌晨，一篇题为《中央任命李晓红为武汉大学校长，顾海良不再担任》的帖子迅速在各大高校BBS上传播，引起不小轰动。随后，武汉大学校方对此表态：“换校长事件”纯属子虚乌有。据网友考证，是对两年前《党中央、国务院任命周其凤院士为北京大学校长》进行的“移花接木”，只换了学校和当事人姓名，其他的几乎一字未改。按说，由于学校不同，涉及人员不同，应该很容易辨出真假。资料来源：教育中国-中国网 （） 从以上案例可以看到高校BBS把关的复杂性，一个小小的疏忽可能就会引起一场大的风波，尤其是与大学生群体联系较为紧密的信息，更应该关注。（2）大量垃圾信息 由于BBS自身具有一定的隐蔽性、开放性，所以BBS上往往掺杂着一些有害信息，如色情、迷信、谩骂等。一项调查显示，超过80%的同学认为高校BBS上的6舆论风气不正。长此以往，势必对大学生的心理和思想健康产生不良影响，甚至引起心理障碍。2、意见领袖的影响作用 意见领袖（opinion leader）又叫舆论领袖，是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，最早是由传播学者拉扎斯菲尔德在2O世纪4o年代提出的，在校园BBS传播过程中，往往不容易产生意见领袖，而容易产生“意见明星”。在BBS的每个板块上总有一些活跃用户，他们的言论较一般用户而言更具有号召力，甚至可能让部分用户改变原先的态度，一旦他们也散播谣言，那么不负责言论的影响范围就会更广，影响程度也会更深。3、 “沉默的螺旋”效应 “沉默的螺旋”沉默的螺旋是一个政治学和大众传播理论，由诺埃勒-诺依曼在The Spiral of Silence：Public Opinion-Our Social Skin中提出。沉默的螺旋理论指出，如果一个人感觉到他的意见是少数的，他比较不会表达出来，因为害怕被多数的一方报复或孤立。理论是基于这样一个假设：大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。在互联网上容易形成一个又一个的群体，而当大多数人都同意某一种观点时，那么持有异议的少数人可能因为各种原因保持“沉默”，从而使谣言更加肆虐。而在校园BBS上，这一现象更是普遍存在。首先，“沉默的螺旋”的基本条件存在。2010年，武汉某大学有A和B两个媒体宣传组织，某位明星在该大学举办演唱会后，有人在该校BBS上发帖称A媒体为争夺独家新闻而拒绝其他媒体的采访要求，并进行了攻击，此帖发出后共176个回帖，最初的22个回帖中支持发帖人的占大多数，但随后反对的声音越来越多，意见环境立即发生改变，这说明在高校BBS上“沉默的螺旋”现象依然存在。4、新媒体环境下更加剧烈的群体感染 今天，互联网和新技术的快速发展催生了一系列新的媒介产品，这些产品又构成了一个新的传播环境。Web2.0大大提高了用户的参与度，从而改变了信息的传播结构，信息传播结构改变之后信息传播的速度和影响范围也有了很大提高。以微博为例，如果用户“跟随”了某位名人，那么就可以在第一时间看到这位“舆论领袖”发布的信息，这条信息同时又被分享给用户的“跟随者”。这样，在所有相关用户都在线的理想状况下信息传播将是一种链式的快速传导扩散过程，如同核裂变造成的爆炸一样迅速。其他的SNS网站的信息传播也具有同样的特点，而在这种传播环境下，高校BBS也打破了以往的管理方式，打造多元的上网终端，正因为如此，也为不负责言论的传播提供了便利，并且会产生“牵一发而动全身”效应：在一个平台上出现的信息会被迅速传播到其他各个平台上，更加难以控制。