三级人力资源管理师总复习串讲.ppt

千里之行 始于足下 考试必备物品 1.2B铅笔 注意削成扁状 多支 2.草稿纸 3.尺子 4.黑色水笔 多支 5.橡皮 6.涂改液 8、具体设置岗位时，应处理几个方面的关系 ●对现存组织机构进行评价。 ●所有岗位责任与目标是否具体明确。 ●岗位设置总数目符合最低数量要求。 ●各个岗位之间是否协调。 ●每个岗位是否合理、系统。 13、制度化管理的特征 ●明确每个岗位的责任与权力 ●按照权力大小，从上到下形成有序指挥链 ●以文字形式规定岗位特性，明确要求 ●企业的所有权与管理权分离 ●因事设人 ●管理者的职务是管理者的职业，忠于职守，而不是忠于某个人。 14、制度规范的类型 ●企业基本制度（企业宪法） ●管理制度（活动框架） ●技术规范 （技术规程） ●业务规范（操作流程） ●行为规范（个人行为） 15、人力资源管理制度基本要求 基本要求： 1、从企业具体情况出发； 2、满足企业的实际需要； 3、符合法律和道德规范； 4、注重系统性和配套性； 5、保持合理性和先进想。 17、制定具体人力资源管理制度规划的程序 1．概括说明建立本项人力资源管理制度的原因 2．对负责本项人力资源管理机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。 3．明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。 4．说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理。 5．详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限 6．对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。 7．对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度明确规定。 8．对各个只能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。 9．对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。 10．对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。 18、费用预算与执行的原则 ●分头预算 ●总体控制 ●个案执行 内部招募的主要方法： 1、推荐法 2、布告法 3、档案法 外部招募的主要方法： 1.发布广告 2.借助中介（人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司） 3.校园招聘 4.网络招聘 采用招聘洽谈会方式时应关注的问题： 1、了解招聘会的档次 2、了解招聘会面对的对象 3、注意招聘会的组织者 4、注意招聘会的信息宣传 面试的方法： 结构化面试 优点： ●对应聘者按同一标准便于比较； ●提高效率； ●考官要求低 缺点 ●谈话程式化；●收集信息受限 非结构化面试 优点： ●灵活，自由； ●因人而异； ●可得到深入信息 缺点 ●缺乏标准；●容易带来偏差 心理测试方法： 1、人格测试（人格测试的目的是了解应试者的人格特质） 2、兴趣测试（现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型） 3、能力测试（普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试） 4、情景模拟测试（分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试） 情景摸拟测试 公文处理模拟法（公文筐）操作步骤： ●发给被测评者一套文件 ●被测评者就是岗位任职者，全权处理文件 ●测评组对其进行考评 无领导小组讨论操作步骤： ●将讨论小组引入讨论室，不指定领导 ●发给案例让其自由讨论 ●测评者侧面观察表现，决不干预 ●测评者给每个参试者评分 人员录用的决策 1、多重淘汰式： 应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格。 2、补偿式： 即不同测试的成绩可以互为补充，最后根据总成绩做出录用决策。 3、结合式 各种项目的权重情况 招聘评估方法 1、成本效益评估 2、数量、质量评估 3、信度、效度评估 企业劳动分工的原则 1、把直接生产与管理、服务工作分开 2、把不同的工艺阶段和工种分开 3、把准备性工作和执行性工作分开 4、把基本工作和辅助工作分开 5、把技术高低不同的工作分开 6、防止劳动分工过细带来的消极影响 需要组成作业组的情形有哪些？ 1、生产作业组需工人共同完成 2、看管大型复杂的机器设备 3、工人的工作彼此密切相关 4、为了便于管理和相互交流 5、为了加强工作联系 6、在工人没有固定工作地或工作任务下，便于调动工作和相互协作。 二、员工配置的基本方法 1、以人为标志进行配置 2、以岗位为标准进行配置 3、以双向选择为标准进行配置。 注意教材P93-95的示例讲解 三、员工任务方法： 教材对匈牙利法的示例讲解 培训需求信息的收集方法： ●面谈法 ●重点团队分析法（选熟悉问题的员