专业实习报告_刘阳.doc

专业实习报告 学院： 管理学院 专业： 工商管理 班级： 1102学号： 201107040208 学生姓名： 刘阳 导师姓名： 刘振剑 实习日期： 2014年12月01日至2014年12月12日 专业实习报告 一、前言 根据学校的要求，我于2014年12月01日到12月12日期间在新煌集团湘潭友华家电有限公司新煌集团湘潭友华家电有限公司很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。: 新煌集团湘潭友华家电有限公司 实习目的:通过实地实习,了解销售行业,加强理论与实践的结合. 实习时间:2014.12.03-2014.12.10 二、企业简介 新煌集团湘潭友华家电有限公司，创建于1985年，总部位于湖南省湘潭市雨湖区，现拥有友华家电河西店、友华家电河东店、友华家电易俗河店、湘潭电脑城、友华商城五大经营窗口。现专业经营：彩电、冰箱、洗衣机、空调、小家电、音响、数码产品、电脑配件等。经营品牌有：松下、SONY、三星、飞利浦、长虹、康佳、TCL、创维、海信、海尔、LG、西门子、美菱、新飞、容声、双鹿、万宝、星星、小天鹅、荣事达、美的、格力、大金、科龙、奥克斯、志高、万和、万家乐、碧波尔、迅达、奥特朗、华帝、格兰仕、九阳、老板、米博、熊猫、爱国者、超频三等。因管理严明，而作风严谨；因专业专营，而特色鲜明；因品质如一，而口碑相传。20多年来，友华家电本着“顾客满意，高于一切”的经营宗旨，始终把“用心服务，美好生活”作为企业的经营理念，在业务手法、服务举措、经营品种上不断创新、完善，使友华真正成为一个互惠双赢的舞台，使“买家电，到友华”成为湘潭市广大消费者的一种消费导向。 创维成立于1988年，经过二十六年的奋斗，创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子，2006年集团年销售额达125.6亿港元，出口额持续9年居全国领先行列，成功挺进世界彩电十大品牌之列，成为中国电子百强名列第16位的优秀企业。4K电视是屏幕的物理分辨率高的电视，目前，长虹、创维等国内知名品牌均已开始发展4K电视，尤其是长虹CHiQ，创造性的让4K电视搭载安卓系统，实现了全手机操作和直播分类看的功能，这是对传统电视的一次颠覆。4K电视且能接收、解码、显示相应分辨率视频信号的电视。 新飞冰箱是国产冰箱最老的品牌，并且是专业做冰箱的，做了26年的冰箱了，其专业性是其他品牌没得比的，老牌子了！并且是全国返修率最低的，这是有权威机构调查出来的！有证明的！并且新飞冰箱的材料，做工较细，较好！新飞的361度除菌，有7项国家专利，是中国唯一一款可以真正除菌的冰箱！这些在网上都可以查得出来隐藏式LED灯不占冰箱内部空间采用丝管制冷制冷速度快承重能力大不像松下和海尔的铝板易结冰承重能力差美菱在社会上，任何人都是一个从事服务行业的人，只不过是服务的人群不同，交往方式不同而已。通过做空调销售，我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人管理 在企业管理和经营成功与否的重要一个因素组成就是人力资源的管理。在管理层晨会，关于员工的违纪处罚。奖励等问题由友华家电管理高层决定。这说明2个问题，1是友华家电人力管理机制的不健全，(引------在企业管理中。管理的先进性表现在使企业高层决策者从烦琐的日常管理事务中解脱出来)2是人力资源部门的作用无法体现。对于这些问题应该由人力资源部门结合各部门首先制订友华家电纪律，并通过持续培训深入，在解决具体的问题前需要调查，与员工进行交谈，了解事情的原因。再根据纪律和规定进行，并告知当事人。最后呈报友华家电高层进行批准执行。这个举例只反映出一个方面，相对来说人力资源的工作重要性和工作内容量和工作难度需求很高的，目前的部门工作内容构成就显示出其单一性和作用缺乏。而人力管理的细致化也是建设在友华家电发展阶段下经营和管理需求中的工作。 管理层缺乏高素质人才，该厂管理主要都是一些工作经验高的员工，管理工作全凭经验，存在许