基层主管的核心能训练.pptVIP

基层管理人员核心技能训练 武汉思远教育集团 课 程 大 纲 1.基层管理人员的角色定位 2.认识员工、团队角色及领导风格 3.沟通的常见问题及处理技巧 4.授权的误区及如何授权 5.员工需求与针对性激励 1.基层管理人员的角色定位 引 言 一项调查表明，因管理者不能认清自己的 职位所导致的角色缺位、角色错位、角色 模糊，而导致了80%的管理者超过50%的 工作“毫无价值”或者“价值缩水”。 本章重点 1、演好主管的三类角色 2、常见主管角色错位案例分析 3、作为主管,如何进入角色 你刚刚做主管时，出现过哪些管理困惑？ 1.演好主管三类角色 1、作为下属的你 2、作为平级同事的你 3、作为上司的你 作为下属的你 角色是十分明确的— 作为平级同事的你 你和其他主管都享有相同的权利，相同的 义务，你们在管理内部事务上相互独立， 但又在整个公司的框架下协助工作。 作为上司的你 管理者 通过别人来达成工作目标 管理的四大功能——计划、组织、协调、控制 团队领袖 了解每一个下属，发挥每个人的优势 促进组织化，提高团队能力 激发员工工作积极性 减少抱怨或不满 教 练 招聘合格员工 训练新员工 实施在岗培训 培养接班人 辅导问题员工 辞退不合格员工 游戏规则的制定者和维护者 在本部门游戏规则中发挥着非常重要作用 微观环境：工作流程、行为上、态度上、价值观、文化上等都需要按照职业化