单元一 认识市场 认识营销.pptVIP

学习目标 知识目标： 掌握市场营销相关核心概念的科学内涵； 了解不同企业经营观念的基本特征； 了解营销人员应具备的基本素质及能力。 能力目标： 通过基础素质训练，提高对市场营销的认识； 通过情景模拟训练，提高对市场营销相关角色的认知； 通过讨论、发言，提高语言表达能力 市场营销与我们的生活 广告 农夫山泉有点甜 农夫果园：喝前摇一摇 促销活动 市场调查 ······· 营销小故事 把梳子卖给和尚 营销是创造和传递需求！ 如何把梳子卖给和尚？  某公司创业之初，为了选拔真正有效能的人才，要求每位应聘者必须经过一道测试：在一个星期内，以比赛的方式推销100把奇妙聪明梳，并且把它们卖给一个特别指定的人群：和尚。 他来到一座颇富盛名、香火极旺的深山宝刹，对方丈说：“凡来进香者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有回赠，保佑平安吉祥，鼓励多行善事。我有一批梳子，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三字，然后作为赠品。”方丈听罢大喜，立刻买下1000把梳子。 更令人振奋的是，丙先生的“积善梳”一出，一传十，十传百，朝拜者更多，香火更旺。于是，方丈再次向丙先生订货。这样，丙先生不但一次卖出1000把梳子，而且获得长期订货。 谁将被录用？ 讨论“酒香不怕巷子深”在营销领域的争论。 对市场营销的最大误解 营销就是推销 推销和营销的关系 推销只是营销的一部分，营销的目的就是要使推销成为多余 推销要变得有效，必须以其他营销功能作为前提 推销观念 营销观念 推销观念 营销观念 推销观念 营销观念 推销与营销 推销与营销 推销与营销 推销观念 营销观念 情景模拟演练 实训性质：专业基础素质训练 实训目标：加深学生对营销基本原理的理解，提高学生学习的积极性。 素材1 吴先生和朋友于2012年4月参加了上海某旅行社组织的普吉岛5日休闲游。由于旅行社的不合理安排和飞机故障晚点，致使全团20多人在新加坡机场滞留了近10个小时，在这期间，旅行社也没有提供饮食和休息场所，游客们只能在机场里瞎逛，又冷又饿。而接下来的普吉岛5日游也因时间紧张使所有的景点游览都被压缩在2天内，多处景点未游，如走马观花一样结束了游览。全团游客觉得整个旅游行程与自己所支付的高额费用不相符，因此与带队导游交涉，要求旅行社给予每人1500元的赔偿，否则就拒绝返程。旅行社派出一名副经理与旅游团成员进行沟通，但双方的分歧却一时难以弥合，谈判陷入了僵局。 如果你是这位副经理，你将如何处理？ 素材2 某超市柜台前，一位小伙子用一张面值100元的人民币购买了一支牙膏，一个小时后，一位中年人用一张面值10元的人民币购买了一盒口香糖，收到找回的零钱时，此人高声喊叫自己给营业员的是100元钱，营业员反复回忆，坚信自己收到的是10元钱，相持不下的时候，围观者越来越多，中年顾客说自己能说出交付的100元人民币的编号及自己在上面写的钢笔字，围观者纷纷为中年人鸣不平。最后超市经理赶来，很快就圆满地解决了这件事。 假如你是超市经理，你认为应当怎样处理这件事？为什么？ 现代管理学之父：彼得·德鲁克（Peter F·Drucker） 可以设想，某些推销还是必要的，但营销的目的却是使推销成为不必要。营销的目的在于很好的了解顾客，使产品或服务适合顾客需要而能自行销售。理想的情况是，市场营销应能促使顾客乐于购买，然后要做的就是使产品或服务就近可以买到。 ——彼得.德鲁克(Peter F . Drucker) 下棋找高手： 需求调研： 市场营销方案： 产品： 价格： 渠道： 促销： 1999年4月30日，在美国南卡罗莱纳州小镇坎姆登投资3000万美元制造冰箱 。 2003年，带有“美国制造”标签的海尔小型电冰箱和两种小型冷柜市场占有率是该型号冰箱的25% 《管理：任务，责任，实践》是系统化管理手册，被誉为“管理学”的“圣经”。 《管理的实践》提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。从此将管理学开创成为一门学科,从而奠定管理大师的地位。 《卓有成效的管理者》告知读者：不是只有管理别人的人才称得上是管理者，在当今知识社会中，知识工作者即为管理者，管理者的工作必须卓有成效。这本书是高级管理者必读的经典之作。 《下一个社会的管理》《动荡时代的管理》《大师的轨迹》 《管理未来》《成果管理》《新社会》《创新与企业家精神》 《21世纪