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第二章 道德与社会责任 第一节 道德与崇尚道德的管理 1.道德的定义 2.四种商业道德观 　　3.崇尚道德的管理的特征 1.道德 道德的定义 用来明辨是非的规则或原则。 本质即规则或原则。 道德标准的多样性 因社会、组织而异 同一组织也会因时间而异 但组织道德要与社会道德兼容 人类行为的三个区域 2.四种商业道德观点 道德的功利观 目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。－追求利润最大化.决策要完全依据其后果或结果作出 有助于效率却容易丧失公平。 道德的权利观 决策应该在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权等）的前提下作出 保护了个人权利，但如果过分注重个人权利则可能影响效率。 四种道德观点（续） 公平理论道德观 要求管理者公平地实施规则。 保护了缺乏权力的利益相关者的利益，却可能不利于培养风险意识和创新精神。 综合社会契约理论－要求在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素，主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素 四种道德观点 大多数生意人对道德行为持功利主义态度。因为它与生产率、效率和利润等目标相一致。 个人权利与社会公平日益受到重视。但建立非功利道德标准进行决策要更让管理者感到迷惑。 3、崇尚道德的管理的特征 1.不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任 2.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题 3.尊重所有者以外的利益相关者的利益 4.不仅把人看作手段，更把人看作目的 5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 6.具有自律的特征 7.以组织的价值观为行为导向 第二章 道德与社会责任 第二节　管理者道德行为的影响因素 一.道德发展阶段 二.个人特征 三.结构变量 四.组织文化 五.问题强度 一、道德发展阶段 道德发展阶段 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段 多数成年人的道德发展处于第4阶段上 二、个人特征 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大 控制中心：内在和外在 三、结构变量：规章、职务说明书、绩效评定标准等 四、组织文化 ：组织作为有机体所自觉形成的一种群体意识以及由群体意识所产生的行为规范 强组织文化 弱组织文化 亚组织文化 五、问题强度 损害量大小 好坏判断 损害的可能性 损害的滞后时间 损害或影响的集中程度 受害或受益者与你的心理或社会距离 第二章 道德与社会责任 第三节 提高员工道德素质的途径 提高员工道德素质的途径 挑选高道德素质的员工 建立道德准则 在道德方面领导员工 　　－表率作用 　　－奖惩机制 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 麦道公司的伦理守则 在所有的交往中要诚实可信 要可靠地完成所交代的任务 说话和书写要真实和准确 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 在所有活动中要遵守法律 承诺以较好的方式完成所有任务 节约使用公司资源 为公司服务并尽力提高我们生活质量 第四节　社会责任与利润取向 一、社会责任的定义 社会责任 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务：企业仅仅履行法律和经济义务。它是企业参与社会活动的基础。 社会反应：企业适应不断变化的社会环境的能力。（强调对社会问题的响应，而不像社会责任那样受道德力量的趋势，去自觉做对社会有利的事不做不利的事。） 区别图解 二、两种观点反对或支持企业承担社会责任的理由 三、社会责任与利润取向 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的----即追求利润就是企业应承担的全部社会责任； （2）在社会经济观下，企业的社会责任行为与其利润取向相容。 社会责任的具体体现 总结与回顾 道德含义及四种道德观念 理解影响管理者道德的因素 理解提升员工道德素质的途径 社会责任的含义（及社会义务与社会响应） 两种社会责任的观点（古典观与社会经济观）下的利润取向 问题？ * 燕山大学里仁学院@王平 * 法律区域 （法律标准） 道德区域 （社会标准） 自由选择区域 （个人标准） 明确 控制的明确程度 不明确 尊重他人的权利，在自身价值观和权利的选择上置多数人的意见于不顾 遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 原则