酒店康乐管理(J).docVIP

1．在国际上比较流行的穿越比赛形式中，最原始，最具挑战性的是（） C.全尺度探险越野赛 2．在饭店康乐活动中，潜水活动具体的体现形式为（）B.蹼泳 3． ______具有杀菌作用，通过调节电压高低用于消毒。B.紫外线电疗器 4．康乐消费需求包括物质消费需求和（）。B.精神消费需求 5．从总体上看，营业推广以展示介绍和（）两大内容构成。C.销售激励 6．攀岩运动成为一项全国的比赛进入我国是在（）年。A.1987 7．溯溪图一般以（）地形图显示主要的地形特点。B.1：50 000 8．桑拿浴场目前常见的形式有： C.再生浴、蒸汽喷淋花洒房、桑拿浴 9．促销的作用主要有：沟通企业与消费者、激励购买行为、突出企业形象、（）。 A.抵御竞争对手 10．服务质量是指被调查的康乐部（）以上的客人，对（）以上的康乐服务项目满意时，康乐服务即达到服务质量控制的最低限度。A.60%,60% 1．（）是饭店产品的重要组成部分，也是饭店经济收入的重要来源。B.康乐产品 3．促销有如下特征：即时效应明显、形式多样、（）。A.持续时间较短 4．保健按摩的禁忌症不包括： C.饭前2小时不宜做保健按摩 5．娱乐项目与康体休闲项目的区别在于：康体休闲项目多为体育运动转化而来，娱乐项目是以______为主的游戏活动。A.娱乐功能 6．不属于歌舞厅、卡拉OK、KTV服务的要点和注意事项：D.要为客人准备好吃的东西 10