组织行为学37332.docVIP

组织行为学要点剪辑 1. 人格的特征(五大个性维度） （1）外倾性——描述一个人善于交际、善于言谈、武断自信方面的人格维度。 （2）随和性——描述一个人随和、合作、信任方面的个性维度。 （3）责任心——一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面。 （4）情绪稳定性——描述一个人平和、热情、安全及紧张和不安全的个性维度。 （5）经验开放性——描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的维度。 2.人格与职业的匹配（一）霍兰德职业人格类型 美国心理学家和职业指导专家提出了个性-工作适应性理论，编制了霍兰德职业兴趣和能力专长，从而科学地做出求职择业的决策。 霍兰德（Holland）职业人格类型 类型 个性特点 职业偏好 职业举例 现实型—— 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际 需要技能、力量) 协调性的体力活动 机械师、操作工、 研究型—— 分析、创作、好奇、独立 需要思考、) 组织和理解活动 生物学家、经济学家、数学家、新闻记者 社会型—— 社会、友好、合作、理解 ） 能够帮助和提高别人的活动 社会工作者、教师、临床心理学家等 传统型—— 顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性 ） 规范、有序、清楚明确的活动 会计、业务经理、档案管理员 企业型—— 自信、进取、精力充沛、盛气凌人 ）那些能够影响他人和获得权力的语言活动 法官、公共关系家、企业家 艺术型——富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化 ) 需要创造性表达的模糊且无规则可循的活动 画家、音乐家、作家、设计师 3.价值观在组织中的作用 1）价值观影响人的态度，进而影响个人的行为，它对群体行为和整个组织行为的影响，最终体现在组织的经济效益和社会效益上。 2）同一组织中，员工的价值观各不相同。各式各样的价值观将导致不同的人在面对同一事物时，产生不同的行为。因而组织在选择自己的信念目标时，要综合考虑和平衡各方面的价值观。 4.态度的结构 认知 个体对态度对象的认识、理解和评价。 情感 个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。 行为倾向 个体对态度对象的行为倾向，是行 为的准备状态。 5.组织行为学所关心的态度类型 1）工作满意——指个体对他所从事的工作的一般态度。 2）工作参与——工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 3）组织承诺——员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 影响态度转变的因素 见课本p41 外部因素1）人际影响 2）企业内部的信息沟通 3）企业文化的影响 内部因素1）员工的认知 2）与员工的需要 3）员工的个性心理特征 7.工作满意度的概念 个体对他的工作的一般态度。工作满意感会严重影响员工的工作行为，如缺勤率、离职率和员工士气等。 工作满意度的影响因素 见课本p46 决定工作满意度的重要因素是具有心理挑战性的工作，公平的奖励，支持性的工作环境和融洽的同事关系。 9.罗奇克的终极价值观和工具价值观 终极价值观（18类）—— 舒适的生活（富足的生活）振奋的生活（刺激积极的生活）成就感（持续的贡献）和平的世界（没有冲突和战争）家庭安全（照顾自己所爱的人）幸福（满足）自尊（自重）快乐（快乐闲暇的生活）平等（兄弟情谊，机会均等）自由（独立、自主选择） 工具价值观（18类）雄心勃勃（辛勤工作奋发向上）心胸开阔（开放）能干（有能力、有效率）欢乐（轻松愉快）清洁（卫生、整洁）勇敢（坚持自己的信仰）负责（可靠的）独立（自力更生、自给自足）宽容（谅解他人）诚实 工具型价值观是指“事物” 终极型价值观是指“感觉” 态度改变的方法 见课本p42 1) 群体影响法 2）活动参与法 3）信息沟通法 ——①沟通者的特点a。可信性 b。可爱性 ——②沟通方式a。恐惧唤醒 b。单面或双面沟通 c。新颖与重复 ——③接受者的特点 a。原有态度、b。人格特质 ——④沟通情景 a。强化 b。预先警告 c。分心 11.知觉的概念——知觉是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映。 12.知觉的类别—— （一）自然知觉——统称为对物体的知觉 （二）社会知觉——统称为对人的知觉 社会知觉的概念：社会知觉就是对人和社会群体的知觉。在组织行为学中，社会知觉是研究人际关系的基础。 社会知觉的种类 1）对人知觉，2）人际知觉3）自我知觉4）角色知觉 知觉的偏差及其主要类型 一）首因效应（ First Impression ） 首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成