组织行为学36572.docVIP

组织行为学 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人； 它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。? 组织构成的三个条件：1.组织是由人组成的集合；2.组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的集合。3、组织通过专业分工和协调来实现目标 组织行为：组织行为是指各类组织的每个成员在工作过程中表现出的所有行为。 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应 规律性的科学。 组织的特征：目标性、资源性、结构性、互动性。 组织类型:（社会功能）：生产组织、政治组织、整合组织和模型维持组织； （组织成员的受益程度)：互利组织、商业组织、服务组织和公益组织； （控制成员的方式）：强制型组织、功利型组织和规范型组织； （组织人员的多少）：小型组织3-30人、中型组织30-1000人、大型组织1000-45000 人、巨型组织45000人以上； （组织目标）：营利组织、非营利组织、公共组织。 组织和环境的关系：组织和环境相互作用，不断进行物质、能量和信息的交换。组织依靠环境获 得赖以生存的资源和发展机遇，组织的产出、服务为环境所接受的程度是限制组织活动的边界条件。组织活动效率受制于环境的优劣。因此，组织活动必须适应环境的需要。 管理技能：技术技能、概念技能、人际技能 管理角色：人际关系角色、信息传递角色、决策制度角色 人的行为具有以下特点：1、适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本事的需要； 2、多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会作出多种多样的行为反应；3、动态性，人的行为会随着时间、地点的变化而不断发展变化；4、可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为；5、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果好表现。 科学管理之父：泰勒——《科学管理原理》 管理理论之父：法约尔——《工业管理与一般管理》 组织理论之父：马克斯?韦伯——《社会和经济理论》 波特---劳勒模式：该模式指出，激励不是一种简单因果关系，人们的努力程度取决于报酬的价 （行为科学理论） 值及自认为所需要的能力及实际得到的报酬的可能性，管理者应当仔细评价 其报酬结构，把“努力—成绩—报酬—满足”这一连锁关系结合到整个管理系统中去。 个体心理：心理过程和个性心理 心理过程：是指人的心理活动发生、发展的过程。主要包括认知过程、情感过程、意识过程。 个性倾向性：指的是个体对客观事物的意识倾向性，包括需要、动机、世界观、知觉、意识、情感等。 个性心理特征：指的是心理过程的特征，有能力、气质和性格所组成。 需要：需要的本质是一种心理状态，是个体在某种重要而有用或必不可少的事物匮乏、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 需要是动机的源泉、基础和始发点，动机才是驱动人们去行动的直接动力和因素。 需要的分类：1）生理性需要 2）社会性需要（最重要）3）一般性需要 动机的分类：（动机的起源）：1）生理性动机 2）社会性动机（(成就动机 (亲和动机） 需要、动机、与行为的关系：需要产生动机，动机决定人的行为 价值观对人的行为的影响：1、价值观是决定人们行为的心理基础2、价值观影响态度和行为 3、价值观是构成组织文化的重要方面4、价值观是组织甄选和培训员工的重要工具 感觉：是客观事物在人的意识中最简单的、最初的反应形式，是直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中引起的反应，是构成知觉的基础。分为外部感觉和内部感觉。 感觉是一种最简单的、人类最低级的认识水平。 知觉：是比感觉更高一级的反应形式，是人的重要心理因素和心理活动过程，它把所感觉的客观事物的个别属性联系起来，在人脑中形成综合整体反应。 知觉过程：观察、选择、组织、解释和反应等阶段。 知觉的影响因素：1、客观因素：①知觉对象自身的特征（大小、强度、活动程度、重复、新颖性和熟悉程度）②对象和背景的差别 ③对象的组合（相似原则、接近法则、闭合法则、连续法则）2、主观因素 ①兴趣 ② 需要和动机 ③ 个性特征 ④学习和过去的经验 3、情境因素 ①适应 ②对比 ③敏感化 ④感受性降低 总之，一个人的知觉是客观因素、主观因素和情境因素相互影响、相互作用的结果。 社会知觉：是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。 社会知觉的分类：1、对个人的知觉（①面部表情 ②目光的接触 ③身段表情 ④言语表情）