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- 2016-12-29 发布于江西
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知道你的工作之服务课顾客意见箱（3）－部门铜质培训－培训卡－版本1－2009/05－客服
知道你的工作之服务课顾客意见箱－部门铜质培训
2、这对你有什么好处？
你能够掌握顾客意见箱管理办法和流程，及时跟踪顾客的意见和建议，更好地体现“我们比任何人更为顾客尽心尽力”的价值理念。
带训人笔记：
确保你的受训人在服务台穿着正确的工作制服。
带训人笔记：
鼓励你的受训人在服务课“知道你的工作…”的培训手册里记录下关键点。
1、我们将会做什么？
欢迎来到这个部分。在这个培训部分，你将会学会顾客意见箱的管理，且你将会有机会练习你所学到的内容。
这个部分将花费大约30分钟，并在服务台进行。
这个部分结束后，你将：
? 了解设立顾客
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