经济法教学课件作者第三版严成根课件及参考答案第八章消费者权益保护法课件.pptVIP

第八章 消费者权益保护法 第一节　消费者权益保护法概述 第二节 　消费者的权利与经营者的义务 第三节 　消费者权益保护体系 第四节　消费者权益争议及法律责任 第八章 消费者权益保护法 导入案例 　201５年，3月10日13时左右，王某来到一家超市购物，在商场转了几十分钟后，她买了一些东西准备离开，但在走到门口时，意想不到的事情发生了。“当时超市的一个保安走近我，在我的肚子上抓了一下，并说我拿了超市的一件内衣，要求我交出来。王某说，超市保安将她带到办公室，要求她脱下衣服接受检查。在无奈和羞辱之下，她只好将衣服解开让保安看。当看到李女士身上并没有所谓的偷窃的内衣，保安在没有给她赔礼道歉的情况下就轻描淡写地说让她离开。王某女士认为，自己怀有身孕，在并没有偷东西的情况下却被超市在众目睽睽下如此羞辱了一番，人格尊严受到了严重损害，因此她一定要超市给她正式道歉，并对身体进行检查、赔偿精神损失，超市拒绝，双方诉至法院。请问，本案该如何处理？ 　该案例中消费者人格尊严权遭受侵害成立，消费者的请求能否获得法院支持，通过本章的学习，可以找到答案。 第一节 消费者权益保护法概述 　消费者问题，又可称为消费者权益遭受侵害的问题，具体是指消费者在交易和消费过程,因瑕疵商品（包括服务）以致生命、身体健康、人格尊严或财产之安全受到侵害，或因不公正契约导致所从事之交易不能获得公平合理待遇等消费者权益