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第六章 绩效管理习题及参考答案 一、名词解释 绩效：也称业绩，是指员工经过考评并被认可的工作行为、工作表现及工作结果。 绩效管理：就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。 光环效应/晕轮效应：它是指评价者在考察被评价者的工作业绩时，特别看重被评价者的某种特性，造成以偏概全，产生评价误差。 关键事件法：是指通过对被评价者在工作中极为成功或极为失败的事件的观察和分析，来判定该员工在类似事件或在介于关键事件与非关键事件之间可能的行为和表现。 行为锚定评分法：是通过用一些特定的关于优良绩效和不良绩效的描述性事件来对一个量化的尺度加以解释或锚定，将描述性的关键事件评价法和图尺度评价法的优点结合在了一起。 二、单项选择题 1.（A）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。 A首应效应 B投射效应 C晕轮效应 D偏见效应 2.绩效管理的起点是（A）。 A绩效计划 B绩效沟通 C绩效考评 D绩效反馈 3.（D）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。 A首应效应 B投射效应 C晕轮效应 D近因效应 4.有关平衡记分卡法的缺点描述