13-企业跨部门沟通与协调(2天版).docVIP

企业跨部门沟通与协调 【课程背景】： ◆许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？ 如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？ 如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？ ◆各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥1+12的功效？ ◆针对以上问题，本课程与您一起：发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果。 【课程收益】： 1、掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式； 2、深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系，树立双赢思维，启动动力对话系统； 3、分析跨部门沟通中达成共识的主要障碍根源、困难、冲突起源及根本原因； 4、了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧； 5、学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面