心理疏导机制在企业离岗退养职工思想政治工作中的建立与运用.docVIP

心理疏导机制在企业离岗退养职工思想政治工作中的建立与运用 　　[摘 要] 离岗退养职工是企业重组改制过程中形成的一个特殊群体，由于实行按工龄、年限“一刀切”政策，在职工的心理上留下了一定的阴影。随着社会生活的急剧变化，物价猛涨，离岗退养职工的日常生活压力逐渐增大，导致各种心理障碍和精神疾病随之增加，成为潜在的不稳定因素。所以，通过心理疏导，做好离岗退养职工思想政治工作，促进缓解心理压力、疏导保障员工身心健康、实现职工队伍和谐稳定起着不可替代的作用。 　　[关键词] 心理疏导；思想政治工作；管理形式 　　【中图分类号】 D64 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）08-075-1 　　一、群体的形成背景及目前的人员构成 　　离岗退养（以下简称内退）职工是企业扭亏解困、减员增效重组改制以来形成的一个特殊的群体；在1999年“两兰”内退职工近万人（兰炼1997人、兰化7979人），这些人员基本都是实行“一刀切”政策办理内部退养手续。十四年以来，经过有偿解除劳动合同、办理退休等减员，到2013年初，内退职工还有755人，其中管理人员133人；专业技术人员53人；操作服务人员569人。 　　二、内退职工现状的特点、管理的难点及心理状况 　　（一）人数多、怨气大。内退职工虽然为公司扭亏解困重组改制、减员增效持续发展作出了很大的牺牲和贡献，但在实行“一刀切”政策离开岗位以后，他们在精神上也同时受到了一定的打击和创伤，在情感上有一种的失落感，对公司有关政策的执行方面有很大的抵触情绪。 　　（二）收入总量小，攀比性强，稳定性差。如果在相关利益政策作出调整受到一定的冲击时，他们从情绪上就会变得非常激动，甚至也会有一些过激的行为发生，导致局面难以控制。 　　（三）困难人数多，救助难度大。内退职工年龄偏大，身体状况相对较差，患疾病较多，又处于上有老人要赡养，下有子女需抚养的人生重负荷年龄段，家庭经济负担和思想压力相对较重，虽然公司有相关的帮扶救助政策，但审核标准的制订是参照地方政府的最低生活标准来制定的，内退职工绝大多数人员人均收入略高于救助的标准，只有部分人员能通过救助进行帮扶。 　　因此，他们从心理上受到了不同程度的冲击，情绪变得非常紧张，产生不公平心理、抵触情绪和逆反心理，特别是当事与愿违，不尽人意时，更容易产生焦躁、抑郁、激愤和对企业的不满等情绪。这些因素对内退职工的身心健康、企业的可持续发展及队伍的和谐稳定都将产生不可低估的负面影响。 　　三、心理疏导机制在内退职工思想政治工作中的主要内容 　　建立和完善科学、规范的思想政治工作心理疏导体系，是实施人文关怀和心理疏导的基础。要通过规范化的心理疏导体系，创造出一个公平、和谐的生活工作环境，预防心理失衡，营造以人为本的和谐氛围。 　　（一）建立和完善心理疏导管理体系，形成“和谐共建”的人文关怀局面。一是创新载体，结合形势教育的宣贯、企业文化的熏陶、规章制度的约束多管齐下。二是加强内退职工思想政治工作者的心理咨询和专业知识的培训，提高其工作技能和水平，整合资源，优化队伍。三是拓展创新工作方式，形成党政工相互联动、齐抓共管的局面。 　　（二）建立和完善内退职工思想动态分析、心理危机预警体系。企业改革和调整的关键阶段以及伴随出现职工思想波动的关键环节是企业思想政治工作的重点，对内退职工而言，通过完善领导干部联系点制度、基本情况的调研和访谈以及问卷调查等途径，加强对他们思想动态的监测、评估和预警，逐步完善内部突发事件应急处置预案，有针对性的实施心理疏导，保证内退职工情绪交流和反映问题的渠道畅通，避免不良情绪积累恶变，真正发挥思想政治工作的“润物细无声”作用。 　　（三）建立和完善职工思想的诉求和沟通体系。沟通是现代管理的重要手段，也是了解员工诉求和解决矛盾重要途径。通过逐步完善日常接待制度、信访接待制度及管理和服务方面的合理化建议制度等形式，疏通上下沟通的渠道，保障职工的知情权、参与权和监督权来调节内退职工心理郁结，化解相关矛盾。 　　（四）建立和完善关爱职工，为职工办实事体系。把为内退职工办好事、办实事工作要纳入到中心年度重要工作日程之中。 　　（五）建立和完善先进的文化推进体系。通过各种文体娱乐活动、合理化建议以及座谈会等多种形式的活动，丰富内退职工的文化生活和思想需求。 　　四、心理疏导机制在内退职工思想政治工作中运用的主要方法 　　（一）在思想政治工作的主题思想方面 　　1.要贴近实际，运用心理疏导，唱响思想政治工作的主旋律。把用健康向上的思想引导职工，用换位思考的思想服务职工作为内退职工思想政治工作的出发点和落脚点。把促进队伍和谐和支持企业发展作为职工思想教育工作。 　　2.要贴近生活的需要，突出针对性。从内退职工的