商务谈判中的交礼仪.pptVIP

国际商务谈判的基本礼仪 （一）谈判准备阶段礼仪 （二）谈判开局阶段礼仪 （三）正式谈判阶段礼仪 （四）签约阶段礼仪 小组成员：唐瑞月 陈晓焦 陶由 高雪峰 （一）谈判准备阶段礼仪 --做好迎送准备 --注重仪容、仪表 --合理安排洽谈地点 --布置好洽谈座位 在洽谈会的台前幕后，恰如其分地运用礼仪，迎送、款待、照顾对手，可以获得信赖、理解与尊重。 注重仪容、仪表: ----黄金印象 服饰 化妆 体态 仪容要求 1、男性 头发：发型简单大方，长短适当，干净整齐，不准留新潮、怪异的发型，亦不准染发，最好也不要烫发。不准蓬头乱发。 面部：保持干净清爽，养成每天上班前必剃须的习惯，不准留胡子，也不能留大鬓角； 谈判前，不要进食大蒜、葱、韭菜、洋葱、腐乳之类的食物，保持牙齿清洁，没有食品残留物，也没有异味。 手：被商界称为“第二张名片”，谈判时，握手问候、交换名片和递送文件等都会将手展示于人，因此，及时修剪指甲，保持手的干净整齐也是必要的。 仪容要求 2. 女性 发型：端庄大方，修剪得体的短发最好，过肩的长发应该用发卡、发箍加以固定，或盘成发髻。选用的发卡、发箍也不能过于花俏，以朴实素雅为佳。 脸部：应化淡雅的日妆，保持妆容的和谐清爽，一般不宜文眉、文眼线，因为显得呆板，唇膏和眼影也不要过于浓艳，要与服饰协调，保持同一色系为最佳。可适当使用清新的淡香水，但香气不可过于浓烈。 手部：除保持干净整齐外，可适当使用指甲油美饰一下指甲，但必须用无色透明或浅色(浅红、浅紫等)的指甲油，不宜涂抹彩色指甲油。 商务谈判地点的选择: 在己方所在地谈判（主场） 在对方所在地谈判（客场） 在双方所在地轮流谈判（主客场轮流） 在第三方所在地谈判 谈判座次安排 1 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 主方 2 4 6 正 门 首席客方 翻译席 谈判座次安排 2 正 门 首 席客 翻译席 1 2 3 4 6 5 7 1 2 4 6 3 5 7 谈判座次安排 3 正 门 首 席 翻译席 1 2 3 4 6 5 7 1 2 4 6 3 5 7 谈判组成人员—— 解决问题型 （ 5人 ） 调查问题型 （ 10人） 工作展示型 （ 30人） 动员型 （越多越好） 当4个人的会议增加到5人时，其复杂程度将增加127%。 ----3M公司会议研究所 （二）谈判开局阶段礼仪 谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。　 1.影响谈判开局气氛的无声因素 服饰因素 目光因素 动作与手势因素 服装要求 出席商务谈判的正规场合，应穿得传统、庄重、高雅，要求： 1、男性：应穿深色(蓝、黑、灰、棕)的三件套或两件套西装， 深蓝色显示出高雅、理性、稳重； 灰色比较中庸、平和，显得庄重、得体而气度不凡； 咖啡色是一种自然而朴素的色彩．显得亲切而别具一格； 深藏青色比较大方、稳重．也是较为常见的一种色调，比较适合黄皮肤的东方人。 衬衣选白色(或与西装同色系) 、打素色或条纹领带，配深色袜子和黑色皮鞋。 首饰除结婚戒指外，一般不戴其他首饰，最好能戴上一只有品味的手表，既能掌握时间，又是最好的装饰品。 在商务谈判场合，男性不应穿着茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、凉鞋等休闲服装出席。 服装要求 2.女性 端庄、典雅的套裙 套裙的颜色以冷色调为主，如藏蓝、烟灰、暗红、炭黑、雪青等等，以体现着装者的稳重、端庄 肉色的长筒或连裤丝袜和黑色的高(中)跟鞋。 适当点缀一两件首饰或胸针(花)、丝巾等。 出席商务谈判的女性，切忌穿得太紧、太透、太花、太露、太短的休闲装或牛仔装、运动装，也不要佩戴太多的首饰，否则既显得没有教养，也显得没有品味。 谈判之初的姿态动作对把握谈判气氛 起着重大作用： 1.目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至 前额的三角区域正方，这样使对方感到被关 注，觉得你诚恳严肃。 2.手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手 势，以免造成轻浮之感。 3.切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无 礼。 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。