沟通与演讲——模块一 敢说.ppt

视频：非语言沟通 互动的原则 沟通与协作的原则 P43教授的裤子 尊重自己，尊重别人，尊重差异 P44 三百丈 协作建立在相互理解的基础上 没有一个人不渴望赞美！美国著名作家、马克.吐温曾说过：“一句赞美的话能当我十天的口粮。”受到赞美，实际上是满足了人们得到他人尊重的需要。所以，我们在进行人际交往和沟通的时候，千万不要吝啬自己的赞美，俗话说，良言一句三秋暖，恶语伤人夏日寒，这不利于沟通，也不利于协作。 阿芳是一家公司的项目主管，最近为抢夺一笔大单，与竞争对手苦战了三个月，终于以微弱的优势险胜，她在第一时间把结果报告了老总，心想，他一定会为我努力拼搏的结果高兴。谁知老总非常不耐烦地说：“阿芳，这次谈判成功是意料之中的事，按理说一个月就可拿下的单，却拖了三个月，好好思考一下哪里出了问题,希望下次能提高效率、降低成本！” 沟通和协作最基本的心理要求是安全感，没有安全感的沟通是难以发展的，只有抱着真诚的态度与人沟通，才能使对方有安全感，才会觉得你可信，从而容易引起感情的共鸣，加强协作。 P45盲人打灯笼 一个智者这样说过：“你必须宽容三次。你必须原谅你你自己，因为你不可能完美无缺；你必须原谅你的敌人，因为你的愤怒之火只会影响自己和家人；在寻找快乐的路途中，最难做到的或许是你必须原谅你的朋友，因为越是亲密的朋友，越能于无意中深深中伤