保洁部工作手册.doc

新经济产业园 保洁绿化部工作手册 二○一二年八月 新经济产业园 保洁绿化部工作手册 目 录 第一章 保洁部岗位职责 1、 保洁部主管岗位职责 6 2、 保洁部班长岗位职责 7 3、 保洁员岗位职责 8 第二章 保洁部管理制度 1、 保洁员突发事件管理制度 10 2、 保洁员劳动纪律 11 3、 客户日常生活垃圾管理规定 12 4、 楼层垃圾管理规定 13 5、 垃圾房管理规定 14 6、 灭鼠管理规定 15 7、 杀虫管理规定 15 8、 空置单元保洁养护规定 16 第三章 保洁部工作标准 1、 垃圾分类收集处理执行标准 18 2、 垃圾清运管理执行标准 18 3、 清洁保养检查监督执行标准 19 4、 清洁服务过程检验执行标准 20 5、 办公室清洁操作程序与标准 21 6、 大堂清洁操作程序与标准 22 7、 公共区域清洁操作程序与标准 23 8、 客（货）电梯清洁操作程序与标准 24 9、 地下车场清洁操作程序与标准 25 10、停车场清洁操作标准 26 11、绿地清洁操作程序与标准 27 第四章 绿化管理制度 1、 绿化管理制度 29 2、 租摆绿化管理措施 31  第一章 保洁部岗位职责 保洁部主管位职责 保洁部主管 直接上级：物业部经理 直接下级：保洁领班 联系部门：各部门 (岗位职责(： 对物业部经理负责，主持本部门的工作，处理日常行政事务。 制订修改完善本部门业务操作规程、管理制度、考核办法和保洁服务的相关细则、收费项目、服务程序等等。 三、 对辖区内的保洁及绿化问题全权负责，进行有计划有步骤的安排环境清洁工作。 四、 检查布置下属日常工作，保证物业内的整体环境形象。 五、 每月对主管报送的各种业务工作表格进行批阅。 六、 沟通与各职能部门之间和相关市政环卫主管部门之间的关系。 七、 每月做出本月物耗统计和下月物耗计划，并报物业部经理审批所需购置的工具、药剂及保洁药剂等计划。 八、 现场问题的及时处理，保证工作的顺利开展。 九、 负责安排物业小区内部的节日庆典的布置工作。 十、 对下属员工的工作进行考核，并安排对员工的业务培训。 十一、审批属下员工升职及降级，提高他们的工作积极性。 十二、对新交付的物业，负责安排开荒工作。 十三、对保洁、绿化设备、用料的供应厂商进行考评，协助采购工作。 十四、对辖区内的绿化工作负责整体规划，保证绿化工作的质量。 十五、有计划的安排杀虫灭害工作，防止蚊、蝇、鼠、蟑螂的滋生。 十六、每年底作出本部门的物耗统计报告和下年度物耗和设备添置预算。 十七、向主管上级提交月终工作总结及下月工作计划。 保洁部领班岗位职责 保洁部主管 直接上级：保洁部领班 直接下级：保洁员 联系部门：各部门 (岗位职责(： 具备独立制定清洁工作计划之能力，能领会上级指示及意图并予以切实执行。 对现场的清洁工作进行全面的监督，配合指导一线员工的清洁工作，带头完成公司领导按排的各项工作任务，并对工作情况作出公正、客观、全面的评估。 切实执行抽查和巡视制度，保留巡视检查之记录，作为清洁工作状况及个人业绩评估之参照。 明了清洁公司季、月、周固定及日常之计划，并对具体执行情况作出书面评估。 确保所管辖区域所进行的多种作业操作的正确和安全性，防止人身和机械事故。 保护客户在所管辖区域活动的安全，在进行清洁地面、作业时需有足够之警示牌放置于显眼处。 常备专用水桶、抹布、被单、吸水管和吸尘器，以应付突发及意外事故,如爆水管、爆喷淋头等。 通晓各类清洁机