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质量管理(五) 南华工商学院工商管理系 第二节 QCC品管圈 一、QCC品管圈概述( Quality Control Circle) (一)定义：品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的统计手法(老品管七工具)当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。 (三)从下面几方面来理解QCC 1、小组成员：企业所有员工，不管是高层领导，中层干部还是一般员工，都可以自主地组织起来成立QC小组； 2、活动课题：围绕企业的方针目标和现场存在的问题来选择课题。 3、活动目的：提高人的素质，发挥人的积极性，改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的。 4、活动的方法：老品管七手法 (三) QC小组任务和作用 1、提高质量意识，加强全面质量管理理论和方法的学习，解决实际质量问题。 2、QC小组的作用： 1)有利于提高员工质量意识和素质 2)有利于开发智力资源增强创造性； 3)有利于改变旧的管理习惯，推广科学新方法。 4)有利于全员参加管理，加强企业文化建设 5)有利于改进质量，增加效益； 6)有利于改善人际关系，增强凝聚力； 7)有利于员工成才 (三) QC小组的特点 1、广泛的群众性 2、组织的灵活性 3、明显的自主性 4、明确的目的性 二、QCC品管圈的组建 (一)QC小组组建的原则：自愿参