护士长管理培训教学课件.ppt

让护士在工作中：会思考、会研究、会交流会分享、会控制、会执行 循证护理 循证管理 三、护理人本管理实践 舒适护理：关爱可以慰藉心灵—心理舒适关爱可以影响人生—生理舒适关爱可以抚平创伤—灵性舒适关爱可以释放压力—社会舒适 护士舒适才能给患者舒适 三、护理人本管理实践  人文安全——快乐观 环境安全——幸福观 患者安全——责任观 医院安全——价值观 职业安全重于泰山 三、护理人本管理实践 生命的工程师：敬畏生命、尊重生命欣赏生命、感恩生命 认识 — 生命的脆弱、生命的可贵 三、护理人本管理实践 管理：个人的进步、团队的进步整体的进步、全面的进步质量的进步、文化的进步 掌握细节过程 从一小步进步开始 三、护理人本管理实践 21世纪护理事业关注的两大议题 四. 台湾护理品质管理与持续性改进 四. 台湾护理品质管理与持续性改进 质量是以顾客（患者、家属）觉得合理的价格来提供服务，且不断超越顾客的期望…… 质量需要被具体量化，没有测量就没有管理，没有管理就无法改善…… 护理质量常见的议题：人员安排、等候与服务时间、顾客成本与顾客满意等 患者、家属是最重要的评价者 四. 台湾护理品质管理与持续性改进 台湾地