二手房销售,二手房中介经纪人培训.pptVIP

房地产销售培训--闵新闻 1、迎接客户标准以及注意事项 1．客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“您好，欢迎参观”，提醒其它销售人员注意。 2．销售人员立即上前，热情接待。 3．帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。 4．通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和接受的媒体（从何媒体了解到本楼盘的）。 5．询问客户是否与其他销售人员联系过，如果是其他销售人员的客户，请客户稍等，由该销售人员接待；如果不是其他销售人员的客户或该销售人员不在，应热情为客户做介绍 2、介绍项目标准以及注意事项 礼貌寒暄之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解，使客户对项目形成一个大致的概念。 1．递送名片，相互介绍，了解客户的个人资讯情况。 2．按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、展板、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设计、主要建材等的说明）。 3、带看现场标准以及注意事项 在营销中心作完基本介绍及参观样板间，必要的话应带领客户参观项目现场。 1．结合工地现况和周边特征，边走边介绍。 2．按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户型。 3．尽量多说，让客户始终为你所吸引。 4、初步洽淡 样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。 1．倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。 2．在客