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客户关系管理 乐和内训 王君梅 2014-9-22 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是营销？ 营销=请客送礼 营销=营+销 营=拉进来（把客人拉进来）经营客户资源的理念 销=推出去（把产品推出去） 营销的方法其实就是推拉的方法 拉进来还要留得住 推出去还要客满意 √ 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 潜在客户在哪里？ 台形图在工作中的应用 物以类聚，人以群分 客户拓展法一：借力拓展法 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 12 9 3 6 台迹 座位 客人 饮品 座位 客人 饮品 1 9 2 10 3 11 4 12 5 13 6 14 7 15 8 16 客人习惯 特别要求 宴会性质 客人特别日子 最受欢迎菜式 最差菜式 客人投诉 备注 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 发名片的技巧 马总 李总 郝总 张总 赵总 孙总 肖总 1 + N=？