现场故障排查说明书刘柱.doc

现场故障排查说明书 网络的基本知识 网络的层次 网络正常运行的流程 必须理解的几种抄表流程 主站抄凌晨冻结数据、预抄等 主站直接抄表、下发电费等 掌机操作中DAU选项类中的对DAU抄表 集中器上手动抄表 掌机操作中CAC选项中的对DAU抄表 掌机操作中CAC选项中的对DAU点名 掌机操作中DAU选项类中的对DAU点名 主站与集中器间通信常见的问题故障与判断 正常时的的基本功能（如能实现以下几条，说明主站与集中器间没故障） 一 集中器能登陆主站，且主站能读取到集中器的当前时间信息（和其它各种参数）； 二 在集中器上能手动抄表的情况下，集中器能预抄； 三 在集中器上能手动抄表的情况下，集中器能抄到凌晨冻结； 常见故障： 一 集中器无法登陆主站； 二 集中器经常断线； 三 主站无法读取集中器的当前时间（和其它各种参数） 四 在集中器上能手动抄表的情况下，集中器不能预抄； 五 在集中器上能手动抄表的情况下，集中器不能抄到凌晨冻结； 造成故障的可能原因： 一 集中器的IP，端口等信息输入错误； 二 集中器的GPRS天线故障； 三 集中器的GPRS天线位置不合理（可用手机的信号做参考）； 四 集中器的GPRS模块中的SM卡未能正确插入或者已经损坏； 五 集中器