人际关系和人际沟通要素.ppt

必修课 平时成绩50% 期末成绩50% 每次互动实践都算平时成绩 请你添加主题 第一章 人际沟通与人际关系 第一节 人际沟通和人际关系基础 一、概述 （一）人际沟通的概念与特征 1、人际沟通的概念 沟通的一个领域 面对面 非面对面 信息交流活动 2、人际沟通的特征 随时随地 并非全是面对面 双向互动 受情境的制约 （二）人际沟通的层次与类型 1、人际沟通的层次 （1）一般性沟通 （2）陈述事实性沟通 （3）交换意见性沟通 （4）情感交流性沟通 （5）共鸣行沟通 2、人际沟通的类型 （1）语言和非语言 （2）有意和无意 （3）正式和非正式 （4）单向和双向 （三）人际关系的概念与特征 1、人际关系的概念 相互认知——必要前提 情感互动——重要特征 行为交往——沟通手段 2、人际关系的特征 心理需求性 情感互动性 （四）人际关系的类型 1、血缘人际关系 2、地缘人际关系 3、业缘人际关系 二、人际沟通的影响因素与关系 （一）人际沟通的影响因素 （二）人际关系和人际沟通的辩证关系 第二节 人际沟通在护理工作中的应用 一、护理人际沟通 （一）人际沟通在护理工作中的作用 （二）护士人际沟通能力的培养 二、护理人际关系 （一）建立良好护理人际关系的意义 （二）建立良好人际关系的策略 游戏：“瞎子摸号” 程序：请7位学生带上眼罩，老师给学生每人一个号，这个号只有本人知道