技术报告6-黑龙江电费充值卡业务改造实施应用.docVIP

申报专业技术资格 专 业 技 术 报 告 报告标题： 黑龙江电费充值卡业务改造实施应用 报告完成时间： 2013 年 12月 5 日 报 告 人： 曲晓平 现 资 格： 工程师 拟评审资格： 副高级工程师 黑龙江省电力科学研究院 2014 年 10 月 20 日 目 录 一、项目背景 1 二、项目内容 1 （一）业务现状 1 1.系统软硬件环境 2 2.制卡及分发管理 2 3.账务管理 2 4. 售卡票据管理 2 5.代售管理 2 6.业务流程 3 7.操作流程 3 （二）解决方案 4 1.统一语音流程 4 2．统一数据交互 7 三、项目创新及应用 8 （一）项目创新 8 （二）项目应用 9 四、项目评价 9 黑龙江电费充值卡业务改造实施应用 一、项目背景 黑龙江公司在2011年开发了电费充值卡系统，并在全省各电业局开展应用了充值卡缴费业务。电费充值卡缴费业务通过拨打95598电力服务热线缴纳电费，接入充值卡IVR通道，通道号码由95598语音交换机设定固定端口，根据语音提示进行充值缴费操作，完成与营业系统的缴费业务。作为一种新型的缴费方式应用可缓解银行、营业厅的缴费压力，加快