知权维权 畅享消费(新消费者权益保护法介绍).pptVIP

知权维权 畅享消费——新消费者权益保护法介绍 抚州市工商局 黄璞琳 2015/3/15 国际消费者权益保护日：每年3月15日 消费者投诉举报电话：12315 消费者权益保护主管机关： ——工商行政管理机关或市场监管机关、食品药品监管、物价（发改委）、公安、城建等其他行政机关 消费者组织：消费者协会 一、小伙伴们， 谁是消费者？ 消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照执行消费者权益保护法。 1、个人或家庭生活消费：衣、食、住、行、玩等，包括个人或家庭财产保值增值需要。与生产经营、单位运行、职业活动需要相区别。 ——单位与电信企业间服务纠纷？货运纠纷？ ——购住宅商品房、购店铺？ ——个人购金银首饰、收藏品、奢侈品？ ——证券、保险、银行等金融服务？个人住房按揭、轿车按揭、农资贷款，与店铺按揭、货车按揭、企业经营贷款？ ——演艺人员、运动员与经纪公司、演出公司间纠纷？ 2、消费者是与经营者相对应的概念，但不等于交易一方。若无经营者，则无消费者。经营者是营利为目的提供商品或服务的单位或个人。 ——私人之间转让住宅汽车等耐用消费品、日用品、收藏品？ ——微信圈、微店购物？ ——医疗服务属消费吗？ ——国民学历教育服务？驾校、文体培训、职业培训？ ——请木工泥工装修房屋、请保姆？请装修公司、家政公司？