第1单元 商务礼仪概论.ppt

商 务 礼 仪 主讲老师：陈纯莹、李 叶 想一想 为什么要学习礼仪？ 你认为你的礼仪修养达到何层次了？ 怎样才能学好礼仪？ 什么时候应该讲究并应用礼仪？ 名言 一个人的成功只有百分之十五是由于它的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和它的做人处世的能力。 ——戴尔 卡耐基 推荐书目（部分图书馆查阅） 1.《高级商务礼仪指南》何伶俐编著 2.《国际商务礼仪》 文泉 著 3.《实用礼仪教程》 主编 李莉 4.《商务礼仪现用现查》张春红主编 5.《塑造完美形象—商务礼仪》 6.《受人欢迎的公司礼仪与人际沟通》李永利编著 7.《求职礼仪》，张文编著； 8.《商务礼仪》赵景卓主编 9.《商务礼仪实训指导》张兰平 罗元编 主要内容 第一单元 商务礼仪概论 第二单元 商务活动中的仪态礼仪 第三单元 商务活动中的仪表礼仪 第四单元 商务活动中的仪容礼仪 第五单元 商务活动中的言谈礼仪 第六单元 商务活动中的迎送致意礼仪 第七单元 商务活动中的办公室礼仪 第八单元 商务活动中的餐饮礼仪 第九单元 商务活动中的礼品馈赠 第一单元