第6部分 商品物业.doc

物业服务规范 第6部分：商场物业 范围 本部分规定了商场物业服务的基本要求、接待服务、房屋维修与管理、共用设备设施维修与管理、秩序维护服务、突发事件处理、消防安全管理、保洁服务、监督和投诉。 本部分适用于山东省行政区域内的零售商业物业。其他商业物业可参照本标准执行。 注：在物业服务实践中，物业服务企业与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本文件。 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 17051 二次供水设施卫生规范代收代缴费用，单独列帐，按实际支出费用和约定方式向物业使用人收取应每年不少于一次公布物业服务资金年度预决算收支情况聘请专业机构对进行审计公服务电话盥洗 扶手 干净无灰尘 3 门窗 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处 无灰尘、印迹、污垢、污渍 金属框架拉手 洁净、无氧化斑点，色泽光亮。 玻璃 干净，无浮尘、无印迹、明亮 门底 无污迹 4 卫生间 整体 空气流通、无浮尘、无异味 台面、镜面 无明显水迹 面盆 无积水，无污垢 小便斗、座便器 无黄渍、无尿碱 水龙头 干净无污渍 天花板、灯具、墙角 无