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图书馆服务延伸与提高----从基于文献本体的服务到基于知识的服务 扬州大学图书馆 黄继东 jdhuang@yzu.edu.cn 2009年4月 问题： 图书馆能够为用户提供什么？ 图书馆作为学校的文献信息中心，理所当然的是为用户提供所需文献。从传统的纸质载体文献到现代的电子文献。这是图书馆赖以生存的基础。随着计算机及网络技术的发展，用户自助式获取信息已成为主流，对图书馆员的依赖度降低。“网络排挤图书馆员”的时代似乎就在我们眼前。如何延伸和提高图书馆的服务是摆在图书馆人面前的问题。 从基于文献本体的服务到基于知识的服务 图书馆的服务是以文献为基础的服务，文献存储技术的发展使得图书馆服务由基于文献本体的服务向基于知识的服务成为可能。文献存储的碎片化使得图书馆不再是以整本文献为存储单元，而是对文献中的某一部分（知识单元）为存储单元，图书馆管理由文献管理进入知识管理时代。 一、图书馆的服务 《普通高等学校图书馆规程》对高校图书馆的定位 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。 高校图书馆的一切活动都是围绕为教学和科学研究服务而开展的