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* * 制作因果图的步骤（续一） 第三步 建立一系列可能的原因。 1）作为一个团队，要决定使用哪一种产生主意的方法。很多团队用头脑风暴法。 2）作为一个团队，要决定找出问题所有的原因还是在讨论下一个“鱼骨”前集中在当前的“鱼骨”上。 3）提醒团队成员他们正在分析产生问题的原因而不是解决问题的答案。通常要在图的上面直接写出头脑风暴的问题，如右图。 4）回顾使用方法的规则。 5）画出小“鱼骨”。 机器停工 方法 人 机器 材料 维护 速度 机器年龄 清除铁屑 启动 培训 仓库环境 库存量 为何我们会产生机器停工？ * * 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤 第一步 定义数据表格式 定义收集数据表格式。 第二步 收集资料 第三步 计算总数 从记录表计算总数。有时经计算后，有些项的出现频率很小或重要性很低。这些项可以合起来归入“其它”项。 第四步 画帕瑞托坐标轴 1）在图纸上画出左垂直轴和底部的水平轴。 2）将左垂直轴根据你检测到的最大数值进行等分。 记录表 合计 27 * * 制作帕瑞托（Pareto）图的步骤（续一） 3）将底部水平轴按测试的项目进行等分。 4）将频率最高的项目画在最前面，然后是第二高频率，直至所有项都画出来。这样，最重要的项出现在最左面，而“其它”项则出现在最右面。