少年邮局员工工作体验实践活动.docVIP

少年邮局员工体验实践活动 南通市北城中学 顾颖 【活动目标】 知识能力：帮助学生认识邮政，了解邮政业务的一般程序。扩大学生知识面，提高学生自主能力和社会实践能力。学会社交、学会办事、学会做人，树立社会责任感。 过程与方法：在少年邮局丰富多样的活动中，通过亲身实践，感受邮政业务，体验职业角色。 情感态度、价值观：亲近集邮，培养集邮兴趣，增长知识，陶冶情操，通过亲身参与操作邮政业务，培养爱心、耐心、细心品质，积累人生的宝贵经验。 【方案设计】 活动背景： 学生的集邮活动，从2005年参加南通市“美丽的家园”邮票设计大赛开始，由当初几个集邮爱好者组成的集邮小组出发，不断发展壮大，如今已经成为全校性群众组织。学校开展集邮活动多年，感受到集邮与邮政密切相关，为了更好的激发学生的兴趣，将集邮渗透到综合实践活动中，更大范围了解集邮，认识集邮，让学生走进邮政、了解邮政、培养学生的集邮兴趣和动手能力，同时更好地宣传南通青少年集邮，2012年4月和南通邮政局联合创办了南通市首家少年邮局。邮局的运行需要工作章程、工作制度，需要员工，为此设立了体验职业的活动。 2．参加对象：初一、初二学生 3．时间安排：社团活动及每周一、周五11：50-12：30 4．活动地点：社团活动中心 少年邮局 5．相关准备：制定少年邮局工作章程、工作制度、工作职责。提供购买邮票、分发报纸、加盖纪念邮戳等邮政服务。配合市教育局、市邮政局大型活动，或者社会时事或传统文化节日、纪念日等，少年邮局策划好相关活动，设计启用纪念邮戳。 【活动过程】 一、少年邮局招聘员工 1．制订招聘少年邮局员工条件 （1）品学兼优，有责任心，做事认真负责； （2）服务热情，爱好集邮； （3）经邮政业务培训考核，择优录用。 2. 建立招聘机构 建立南通市北城中学少年邮局管理领导小组。由南通邮政局市场部、营业局、发投局、集邮公司负责人、学校分管校长、学生处主任、团委书记、集邮辅导老师等组成，招聘事务工作由集邮辅导老师负责实施。 3. 组织招聘活动 根据学生的年龄特点和知识技能，学校招聘少年邮局员工时间定在初一年级的第二学期，便于新老工作人员的交接。学校专门将少年邮局开办的重要意义、活动组织情况、招聘条件等以信的形式向初一年级每个学生家长宣传，在自愿报名的基础上，经学校团委初审，报学校审定名单，最终由南通邮政局正式任命。 （1）团委、邮协与少年邮局共同发出少年邮局工作人员招聘启事，各班班主任组织学生报名，学校统一安排培训。 （2）笔试题目主要以邮政基础业务知识、集邮知识、邮品赏析和邮戳设计等。 （3）面试主要考查担任少年邮局员工的动机，待人接物，处事能力等。如：你为什么要体验少年邮局工作？是否能处理好工作和学习的关系？对这项工作，你有哪些可预见的困难？你打算怎样开展工作？ （4）笔试和面试过关后，参加实习：前台操作、销邮、封发，少年邮局根据实习考核情况，确定员工，在少年邮局员工中聘请少年邮局局长1名，副局长2名，由南通邮政局颁发聘书。 二、邮政业务培训 1．业务培训：校方发布信息招募少年邮局工作人员，南通邮政负责向少年邮局工作人员进行邮政基础业务培训，培训内容包括邮件种类（函件、包裹、特快专递）、国内邮政业务主要资费（如图示）、收寄流程（核对地址、计算邮资等）、集邮知识、点钞、人民币防伪等邮政业务知识。培训活动安排在社团活动时间， 3学时。 2．职业道德培训： （1）认真学习《邮政法》和邮政基本业务知识，不断提高邮政服务水平。 （2）自觉遵守少年邮局作息时间，提前5分钟到岗。 （3）工作人员在岗要着装整齐，佩戴胸卡，及时做好清票和出摊工作。 （4）爱岗敬业，热情接待客户，乐意为客户服务。严格按业务操作规程作业，自觉维护少年邮局的信誉。 （5）严格遵守有关保密工作，工作完毕填写工作单，件件邮件有处理结果，账目清晰。 3．基地实习：南通市港闸区秦灶支局为南通市北城中学少年邮局设立实习基地，笔试和面试过关的同学进入实习基地实习两个工作日后方可上岗，实习内容为前台操作、销邮、封发，实习期间由支局负责人指导并监督。 三、少年邮局员工工作体验活动 1. 少年邮局组织建设 （1）少年邮局的成员组成 少年邮局成员包括辅导老师、邮局局长、邮局副局长和工作人员。 辅导老师需有很强的责任心并具有扎实的邮政业务和集邮知识。辅导老师负责管理邮局的日常运作，包括：选拔邮局局长、副局长、营业员；对邮局的业务开展进行指导；保管邮政日戳、宣传戳；保管上级下拨的集邮品；保管邮局营业所得的现金收入；以邮局为平台，组织开展全校性集邮活动；带领少年邮局工作人员参与市邮政局、市集邮协会组织的群众性集邮活动。 少年邮局设局长1人，副局长2人（分管邮政营业与发行投递），营业员（兼投递员）若干人（每班次4人）。 （2）工作职责： 局长职责：在集邮辅导老