销售高手之高品质沟通.ppt

沟通的几个基本动作 ——点头 沟通是从认同别人开始的，想建立人际关系，广结善缘，非常重要的一件事就是放弃你眼睛里那把尺子，打开胸怀 点着点着胸怀就打开了，点着点着心境就提升了，点着点着身体就健康了 * 沟通的几个基本动作 ——点头 《易经》里边有一卦，叫谦卦，上面是坤卦，底下是艮卦 上六，鸣谦，利用行师，征邑国。 六五，不富，以其邻，利用侵伐，无不利。 六四，无不利，撝谦。 九三，劳谦，君子有终，吉 六二，鸣谦，贞吉。 初六，谦谦君子，用涉大川，吉。 * 沟通的几个基本动作 ——点头 大山埋在地底下，表示它的一种谦卑，天下济而光明，地卑而上行，天道亏盈而益谦，地道变盈而流谦，鬼道害盈而福谦，人道好盈而恶谦 满招损，谦受益，君子之道，人之忠也。 * 沟通的几个基本动作 ——微笑 笑容代表的是一种快乐 笑容代表的是你的胸怀 笑容代表的是你的爱心 笑容也是我们服务人员必备的素质 * 沟通的几个基本动作 ——微笑 微笑使烦恼的人得到解脱 微笑使颓废的人得到鼓励 微笑使疲惫的人得到安适 微笑是悲伤的人得到安慰