问题与创新.ppt

* 问题与创新 * 提出问题甚至比解决问题更重要 。 企业在提出问题、解决问题、再提出问题、再解决问题的循环中不断得以进步。 最大的问题，就是把问题不当成问题。 创新，很大一部分来自于对问题的研究与解决过程中。 一、什么是问题 问题，就是指“现状”与“期待的状态”的差距。 只要有问题，就证明： 1）一定存在差距； 2）一定有了比较的过程； 3）一定有了相关的结论。即： 问题=期待状态-现实状态。 * 二、问题的三个层次 ⑴ 基于对现实差距的认识而产生的第一类问题。 这是现状与“通常水平”之间的差距，比如说我们工厂的原料消耗水平与标准要求的比较。 ⑵由于对目标更高的期待而引导产生的第二类问题。 现状与“期待水平”之间的差距。比如说我们工厂的原料消耗水平与最优秀的分公司去比较；我司的设备管理水平与同行业最先进的企业比较； ⑶为谋求重大突破而导致产生的第三类问题。 现状与“理想水平” 之间的差距。如我们的现状与“零安全事故”“零停机损失”“零废次品”之间的差距。 * 所以： 1、有没有问题，关键看要求有多高。 2、为什么很多人总是看别人问题多而觉得自己没有问题，原因是“对别人要求高，而对自己没有要求，或者要求很低” 3、为什么进步到一定的水