护士站工作流程.ppt

护士站日常工作操作规程及要求事项 以病人为中心，以门诊主任为核心，以诊室医生为龙头，各科室、各环节密切配合，树立高尚的医德医风，发扬革命人道主义精神，文明用语，礼貌待患，坚持使用医学专业术语，严守医密，为病人提供全程优质高效安全的诊疗服务,尽可能让每个病人都能满意地离开门诊，并在社会上树立良好的口碑。 一、每天上班时间要提前十分钟到岗，做好开诊前的准备工作：1． 先签到，整理头发，穿上工作服戴上工作帽，佩戴胸卡，衣冠整齐，不得浓妆、佩戴手饰、不留长指甲、不得穿高跟鞋。2． 做好开诊前准备工作，包括对护士站及责任区的卫生清理，布置好输液室，保持窗户、地板、工作台整洁、明亮，整齐摆放输液椅、 输液架、置物架，保持清净、舒适的就医环境。3． 做好对器械的消毒、擦拭，整齐摆放，消毒液、器械液按规定配制和更换标签。4． 参与各科室岗位人员的“碰头会”，相互了解前一日的就诊病人的基本情况，特别是一些棘手、典型的病人，做好当天的思想准备，以便更好地服务病人。 5． 周一（例会日）须提前20分钟到岗，准备好一周工作中记录下的一些问题或好的建议等，准时参加例会。6． 要随时检查抢救药品、器械等必需用品是否齐全，要放于固定位置，以备抢救使用。二、按时进入岗位，要以饱满的精神状态，微笑地迎接新一天的工作。1.严格执行各项规章制度和操作规范。 2.服从护士长的领导，对工作认真负责。3.接到药品时立即检查药品质量并严格执行“三查七对一注意”制度，同时检查注射单收费时是否盖章，输液操作人员操作后须在注射单上签字。4.给病人安排好座位，倒开水，征求病人意见打开其喜欢的电视频道（注意不选择本地同行业播放广告的频道）， 尽量播放VCD碟片或健康教育片，在没有病人的情况下，上班时间工作人员不得看电视。5.详细做好每一位病人的输液肌注记录(姓名、年龄、用药情况、输液次数等)。6.规范操作，凡各种注射严格按药品使用说明的规范处方和医嘱执行，对能引起过敏的药物， 必须按规定做好注射前的过敏试验,同时做好过敏试验记录。7.严格使用一次性医疗卫生用品，注射时做到一人一针一管，用完后当即毁形浸泡消毒，并做做好消毒和毁形记录。8.给病人扎针，要求尽可能做到一次穿刺成功，减少病人的痛苦。 9.坚守岗位，非工作需要上班时间不得窜岗，对病人热情体贴，密切关注注射或药物反应情况，发生注射反应或意外，应立即处置并及时报告医生。10.保持输液室的整洁、安静，维持就诊秩序，对一些特殊的病人要灵活安排。 11.善于和病人交谈，谈话时观察病人的神态并从交谈中了解病人的就医心理、家庭状况、职业、住址、经济条件，对疾病的态度，通过何种途径得知我们专科信息以及对我们的门诊工作有何看法或建议等等。12.在交谈中有艺术地给病人介绍接诊医生的精湛技术、专科的治疗特色和疗效、诊疗设备的先进可靠，让病人对专科有信赖感。 结合所了解到病人的情况，有的放矢地引导病人配合医生按拟就的治疗方案坚持规则、足量、彻底治疗（在交流中可举些例子来加以说明，以说服病人配合医生治疗。）13.做好与疾病有关的卫生、保健以及应注意事项的宣传，帮助病人树立战胜疾病的信心。 14.利用空闲时间学习专业技能知识，提高专业水平。15.应做好交接班工作(包括:A物品、药品、卫生交接班；B急救药品交接班；C病人病情、输液治疗情况交接。)，杜绝差错事故发生。三、总结一天的工作，做好下班准备工作。1． 清理垃圾，收集已消毒毁形的一次用品,送交指定地点或交付专人做销毁 处理，清洗地板。2． 写好当天的工作日志，总结当天就诊病人的基本情况，与相关岗位交流，并评估和做好服务策略，更好地为明天的工作做好准备。 3． 计划并登记好第二天需要的一次性医用品、器械等必需物品。4． 做好紫外线隔离消毒工作，并登记紫外线消毒记录。5. 关闭电源（如电视、饮水机、电暖 气、空调等）避免浪费引起安全、雷击等隐患，关好窗户，锁好科室门。 【Ⅰ】静脉输液法步骤：1． 清洁：接过药品和注射单置于操作台，先洗手再戴上口罩。2． 核对：认真查对药品（药名、剂量、剂型、质量及有效期），检查药瓶有否破损，药液是否浑浊、沉淀或出现絮状物。 3． 皮试：凡涉及到皮试的药品必须做好皮试环节青霉素配制：（1）若青霉素一瓶为40万单位，注入2ml等渗盐水(NS)则每毫升合20万单位。（2）取第一步原液0.1ml加NS至1ml；每毫升含2万单位；（3）取第二步液0.1ml加NS至1ml ，每毫升含2千单位；（4）取第三步液0.1加NS至1ml，每毫升含200单位。检查皮试液浓度后皮试， 皮内注射0.