EQ与压力管理__培训课件.ppt

压力反应处理: 无论问题处理的结果如何,处理过程所产生的压力对身心都会 造成明显的反应,因此如何适当处理身心的反应,也是压力管理 相当重要的一环。 2、压力管理(二) 情绪疏解: 情绪的不恰当表现会干扰问题解决过程,甚至会使问题恶化.如果无法有效处理情绪,要认清或解决问题,则变得更加困难.如何有效舒解情绪是问题处理之关键环节,否则,即使拟好的理想问题解决计划,也可能遇到情绪失控,使成效大打折扣. 情绪调节: 适当的情绪宣泄，有助于恢复思绪的平衡，如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀．另外，也可以在不干扰他人的前提下，痛哭一场等等 2、压力管理(二) 2、压力管理(二) 正向乐观的态度: 危机及转机，会遇到困难，一方面可能是自己能力不足，因此，整个问题处理过程，就成为增强自己能力＼发展成长重要的机会；另外，也可能是环境或他人的因素，则可以理性沟通解决，如果无法解决，也可以无怨无悔．有人研究乐观系数，就是说一个人常保持正向乐观的心，处理问题时，他会比一般人多出20%的机会得到满意的结果．（欧洲人推销皮鞋的故事） 生理反应的调和: 当一个人在沉思＼冥想或从事缓慢的松弛活动时，如肌肉松弛训练＼打坐等，在体内会产生一种宁静气息，使得心跳＼血压及肺部氧气的消耗降低，而使身体各器官得到休息．另外，处于压力时，运动是生理反应平静下来相当有效的方式．因压力会使肾上腺素分泌及流动性增加，而运动则可以抵消并消散其作用． 2、压力管理(二) 2、压力管理(二) 行为上的调适: 应该避免不合适的宣泄行为，如滥用药物＼酗酒＼大量抽烟及涉及不良场所等．而应培养正当的休闲娱乐，如与朋友聚会＼登山＼参加公益活动及技艺学习团队活动等． 减压技巧及方法 慢吃: 抽足够时间吃饭，狼吞虎咽只会更紧张 通过想象，训练思维游逛: 如“蓝天＼白云下，我坐在平坦的草地上” 想哭就哭: 哭能缓解压力，让情感抒发出来要比深深埋在心理好得多 减压技巧及方法 不要害怕需要时求助于人: 人一生中总会需要别人的帮助．需要别人的倾听与协助． 请你把生活／工作中的压力罗列出来: 你一旦写出来就会发现，只要“个个击破”，压力将迎刃而解 搞清楚什么原因使你紧张: 对自己和别人的期望现实些，制定理智可行的目标． 在书与音乐的世界中遨游: 潜移默化中让自己逐渐变得心胸开阔＼信心倍增 减压技巧及方法 睡眠充足: 要保证自己经常有7-8H/日的睡眠时间 当遭遇压力无法缓解而出现呼吸困难＼胸痛时: 请找医生 冬天洗个热水澡，夏天去游泳: 潜移默化中让自己逐渐变得心胸开阔＼信心倍增 给自己放个假，旅游去: 心得 你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。 我无法控制发生的事， 但我可以控制我的感觉。 结语 把气愤的心境转化为柔和， 　　　 把柔和的心境转化为爱。 危机可能就是转机：１＼正视事实，积极解决２\　转化心情，乐观向上 来自 中国最大的资料库下载 来自 中国最大的资料库下载 ＥＱ与压力管理 EQ大纲 1、引言 EQ定义 2、认识情绪 情绪定义 情绪类型 3、影响情绪的因素 工作因素 家庭因素 个人因素 4、上班族情绪症状 寂寞、失望 生气、愤怒 挫折、无聊、无奈 厌倦、消沉 5、情绪管理 6、结语 1、引言 1、压力是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪、行为、精神与生理紧张反应.2、情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 2、认识情绪 2-1.何谓“情绪”？ ——由外在刺激或内存身体状况所引起的心理变化。 2-2.人类成长过程中情绪的发展 过程 类别 初生 1-3个月 3-6个月 6-10个月 18个月 “趋”类 恬静 愉快 —— 得意、喜爱 —— “避”类 激动 苦恼 恐惧、厌恶、愤怒 —— 妒嫉 情绪发展与家庭有绝对的关系，一个人如果在幼年得不到亲情照顾，易产生“情绪匮乏”，有抑郁、冷漠的倾向。 情緒类型 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 快樂 喜悅 愛 驚喜 2-3.好的情绪表现： 情绪稳定：在外界刺激很大的情况下，个人也不会表现出过分激动反应。 情绪适应：是情绪变化时的自我控制能力，运用理性的反应。 情绪成熟：言行举止的表达能符合社会规范。 情绪适当：自信又自然的反应。 2-4.坏的情绪表现： 情绪阻挠：由于情绪不稳造成思考与记忆受阻。 情绪失常：情绪表达方式和程度与当时环境不符，也许是过分激动，或过分冷淡。 情绪崩溃：情绪表达太过激动，已达完全不能控制的程度。 情绪