旅游信息管理复习重点讲述.doc

旅游信息管理重点 第一章?现代信息技术简介 1、当今的经济环境： 知识经济、即时经济、数字化经济、全球化经济、个性化经济? 2、知识经济： 是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。? 3、知识分类： 分为四大类：第一类，知道是什么，这是关于事实方面的知识；第二类，知道为什么，这是关于自然原理与规律方面的科学知识；第三类，知道怎么做，这是关于做一些事情的技能或能力方面的知识；第四类，知道谁有知识，这是关于知识在哪里的信息。 4、知识经济特征:产品制造模式转向知识密集产品如计算机柔性制造时代随之而来需求和制造业的模式转向保健、教育、研究开发、营销等服务；投资流向高技术商品服务部门；服务活动全球化特殊的IP地址信息与知识：信息是所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。知识是由信息形成的。组织维度：结构性维度描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。其内容包括规范化、专门化、标准化、权力层级、复杂性、集权化、职业化和人员比率八个方面。关联性维度反映整个组织的特征，它们描述了影响和改变组织维度的环境。其内容包括规模、组织技术、环境、组织文化以及组织的目标和战略五个方面。决策类型：重要性：战略决策（长远目标，重大问题）、战术决策（短时间，具体做法）重复性分类：程序化决策（常规问题，经常出现的问题）非程序化决策（偶然性的，无先例可