某汽车服务站薪酬分配制度.docVIP

浙江康达汽车工贸有限公司维修管理手册 会议制度 PAGE 41 ！豆丁文档同分享！分 配 制 度 服务经理 岗位工资：3000元/月 绩效工资：1000元×(绩效考核×100%)， 奖金提成：根据总公司年任务经营指标达成×KPI指数。 实行年终奖励：根据公司年度利润及员工收入状况、个人业绩确定（具体参看各厂利润指标合同） 维修经理 岗位工资：2000元/月 （提成达不到，月薪=岗位工资，新成立部门维修经理工资不少于2000元） 计算方式：月薪总额=毛利×提成系数±各类奖罚 毛利：所属维修部生产收入去除各项生产成本，以及部门内各岗位提成工资后的去税金额； 提成系数：结合部门非常满意度指标、一次性合格率指标、客户认知度考核指标等与当月本部门各项考核指标相挂钩的综合系数； 实行年终奖励：根据公司年度利润及员工收入状况、个人业绩确定 例（参考）： 例1. 宁波厂 提成系数：月产值达成占60%，非常满意度占20%，部门客户认知率占10%，一次性合格率占10%， 根据以上各项得出一个加权系数作为考核指标。 例2. 嘉兴厂 维修经理提成制度：个人提成工资 = 部门毛利去税×6% +促销奖励+优秀部门经理评比+绩效考核奖金 达到5万元毛利以上，则提成超不过3000元按照3000元保底发，达不到5万元毛利则提成超不过2500元按照2500元保底发; 部门毛利超过7.3万时, 部门毛利减服务专员工资后按照去税6%提成. 毛利即减去所有费用提成(含DCRC毛利划分) 促销奖励根据当月的促销奖金分配考核计算； 优秀部门经理评比200元； 绩效考核奖金根据总公司绩效考核政策，设300元绩效考核奖：（以月为考核基数） 90分（含90分）以上 奖励300元；90分～80分（含80分） 不奖不罚； 80分～70分（含70分） 罚100元； 70分以下 罚150元。 年终目标达成奖励考核计算； 根据公司规定的考勤考核计算； 吸顶牌少了部门经理各自负责；其他考核项目（5S、应收款等）参照原先文件执行。 服务助理 计算方式：月薪总额＝毛利×提成系数±各类奖罚； 例1：嘉兴厂 毛利按去税0.8%提成; 行政、月会资料、周会资料补助400元/月； 绩效考核工资1500元； 4、5S培训、管理、绩核基本补助100元； 5、5S处罚工资按照50%提成； 6、绩效考核100%挂钩。 技术总检 计算方式：月薪总额＝毛利×提成系数±各类奖罚； 奖金提成：以本部门毛利﹛（当月索赔毛利+拖车部门毛利+旧件毛利+技术培训毛利+技术支持毛利）去税-本部门人员收入﹜×提成系数，并与当月本部门各项岗位考核指标相挂钩； 外返：扣罚50元/次；检查出内返：奖8元/次 实行年终奖励：根据员工收入情况、个人业绩确定 例1：嘉兴厂 总检月收入不得少于2000元。并与全厂的一次性合格率、非常满意度挂钩。 1、基本工资2500元; 2、每台四轮定位车辆提成15元; 3、绩效考核300元挂钩:考核分数参照维修经理. 业务专员 计算方式：月薪总额＝去税毛利×提成系数±各类奖罚 奖金提成：按当月维修毛利（去除各岗位提成），提成系数与岗位各项考核指标相挂钩； 提成系数：X%为毛利基准点，① 超过目标非常满意度加不同的系数、 ② 超过客户认知率加不同的系数、③ 超过目标预约率加不同的系数、 ④ 首保车辆每台以DCRC回访为标准，抱怨流程和服务态度扣100元每台。 例1：嘉兴厂 一、服务专员提成点数按照6-10点之间进行去税提成，提成加点系数与各考核项目有关； 基点为6点（即毛利去税后6%提成；所有的考核项目未达标情况下） 非常满意度：①38%-44.9% 加0.5点；②45%-49.9% 加0.6点； ③50%以上 加1点； 2、有效预纺率: ①12%-17.9% 加0.5点； ②18%-24.9% 加0.6点； ③25%以上 加1点； 3、客户认知率: ①75%-84.9% 加0.6点；②85%以上 加0.8点。 4、客户认养制：每日有维护并刷新客户资料；每月检查4次（与原考核时间不变），每月检查中允许错误或遗漏2个，加0.6点;错误3个以上取消该项的考核. 5、每月设定总目标业绩考核奖励：即100%达成奖励； 6、每月根据总目标的考核项目设定日目标的考核方法（实际上班时间考核）具体方法： 当天进厂即出厂（收银人员5：20分截止当天的营业时间）实际车辆总营业额是否达成设定。 日目标额,达成奖励20元;如当天进厂当天不能出厂的车辆营业额可当作总营业额目标达成计, 在实行期间请服务专员应在目标考核下寻找正确方法达成业绩,拉动预约车辆,做好预约车辆； 如有发现随意改动进厂或出厂时间者,或弄虚