《管理沟通方法与技巧讲座.pptVIP

沟通的方法与技巧 爱的感情：“气徐声柔”，漫和感 憎的感情：“气促声硬”，挤压感 悲的感情：“气沉声缓”，迟滞感 喜的感情：“气满声高”，跳跃感 惧的感情：“气提声凝”，紧缩感 急的感情：“气短声促”，紧迫感 怒的感情：“气粗声重”，震动感 疑的感情：“气细声粘”，踌躇感 语法停顿 逻辑停顿 我们的目的／一定要达到 我们的目的一定／能够达到 心理停顿 节奏 轻快型，持重型，高扬型，复合型 脸颊微微向上升 对方刚刚开始感兴趣的迹象 眼睛眯起变细 对方思考的一种表现 眨眼次数减少，睁大眼睛 已经被你的话题所吸引 睁大眼睛表明已经明白 嘴角向上扬，嘴时常半闭半开 嘴角上扬表示兴趣被调动起来 半开嘴巴表示想和一起讨论某个话题 肩部保持平衡 表明精神很好 对话题不厌烦 身体略向前倾 专注以求听得仔细一些 频繁同说话人配合 对方已经积极地参与进来 跷起二郎腿 将跷起的脚尖对着别人 打哈欠，伸懒腰 咬指甲、挖耳朵、抠鼻子 踏脚或摆弄手指 看表 手搂在脑后 交叉双臂紧抱在胸前 双腿叉开 揉眼、搔头发 对着别人喷吐烟雾或烟圈 使用表情眼神 看着听众说话 与听众的目光实质性接触 多种眼神并用 身体姿态、手势 本科学员队年轻队长郭靖