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- 2016-12-31 发布于江苏
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提升店铺绩效的工作方法 现场辅导项目 现场辅导的概念 现场辅导 : 我们也把它称为样板店工程,是一项通过店铺现场观察诊断确定关键辅导问题,进行一对一即时教练,来不断改善店员行为,达到提升店铺业绩、服务、运营管理水平的技术。也可以说是一项 激情+目标管理+零售技术 的现场教练课程。 现场辅导的意义 意义: 通过运用一套正确的方法,提升服务、运营管理水平,从而提升店铺业绩,最终确定品牌市场位置。 现场辅导内训纲要 确定店铺运作流程(职位认定、确立工作、激情打造) 服务标准落地推行(标准服务版本) 管理货品的正确方法(数据分析、数字化陈列) 巡店流程(流程、技术) 打造店铺教练 现场辅导时间安排 4个月 历时5个阶段 每次7天 每天6个小时 现场辅导应具备的基本条件 店铺相对比较成熟 人员应具备一定的培训基础 公司给予相应的配合 辅导前做好充分的沟通 现场辅导需要的支持 公司的支持 员工配合(执行) 贯穿日常工作的关键技术 1.数据分析技术 2.例会技术 3.目标管理技术 4.制定计划的技术 5.沟通技术 6.指导、训练技术 7.反馈技术 8.激励技术 9.评估技术
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