PMP-考前重点内容复习.docx

组织结构图、矩阵组织的主要冲突：另：参考《题解》相关章节。配置管理系统及各种系统的讲解：工作授权系统：项目周期、产品周期、项目管理周期区别：进度估算、标准差：工作依赖关系：6、20-80原则、50-50原则的、100%原则： 成本方面的：7、6 种常用的冲突解决方法：8、项目的3种阶段：9、生命周期中的项目治理10、项目与运营的区别：11、积极、消极风险应对策略：注意：开拓/提高的区别；12、应急储备、管理储备：注：已知的未知的风险使用应急储备；未知的未知使用管理储备。13、PDM 紧前关系绘图法：14、GERT图形评审技术15、收集需求的工具：16、人力投入量（Level Of Effort，LOE）、分立型投入（Discrete Effort，DE）与分摊型投入（Apportioned Effort，AE）17、4种常见的领导风格：18、控制图：19、关于紧密矩阵（建设团队的工具）：20、行政收尾、合同收尾：21、项目收尾22、项目约束条件和假设条件23、项目的选择，如何选择一个项目：24、项目管理计划包括哪些内容：25、成本收益率：26、变更请求由___来申请？27、成本估算个工具优缺点比较：28、成本估算级别：29、折旧法：30、机会成本、沉没成本…31、质量各种理论：32、一直成本、非一直成本：33、激励理论---人力资源管理：（第九章题解再看一遍）34、集中办公、紧密矩阵作战室：35、项目经理的权利类型：36、沟通的方法：37、（识别干系人）干系人分析的影响：38、合同的类型及计算？如何选择合同？39、合同对于买方、卖方的风险：40、NPV、EPV的区别，哪个考虑了风险因素？41、需求跟踪矩阵：42、产品分析和备选方案识别（定义范围）43、基於新估算的偏差、典型和非典型的偏差怎麼判斷？44、事业环境因素、组织过程资产：45、项目组合、项目集、项目、子项目46、PMO的职责、作用，与项目经理的区别47、弱矩阵中的项目联络员和项目协调员48、产品生命周期、项目生命周期49、项目选择模型50、项目管理计划包括哪些内容51、项目管理系统、项目管理信息系统、配置管理系统、变更控制系统的关系是什么？52、实施变更控制的流程、步骤53、项目的收尾顺序、步骤54、行政收尾与合同收尾项目范围管理收集需求的各种工具与技术产品分析（价值工程、价值分析）、备选方案识别----定义范围WBS相关4、范围变更处理流程（控制范围）5、工作绩效信息、工作绩效测量结果 工作绩效信息：实际进度情况……反映实际的状态 工作绩效测量结果：实际的状态与基准的对比项目范围管理1、三种活动类型（属性）：支持型活动、独立型活动、依附型活动2、紧前关系法（PDM 单代号网络图）、箭线法（ADM双代号网络图）、图形评审技术（GERT）3、关键路径、关键链4、蒙特卡洛分析：5、帕金森定律、彼得定律和墨菲定律6、里程碑图、横道图和进度网络图项目成本管理1、估算成本级别2、各种成本估算方法的优缺点3、各种成本的定义与区别4、EAC的计算方法、适用条件及TCPI完工尚需绩效指标的计算5、净现值、期望现值、预期货币价值、回收期、内部收益率、效益成本比率6、折旧方法项目质量管理1、精确与准确的区别2、3位质量专家的质量观点3、质量成本的组成质量成本=预防成本+评估成本+失败成本（内部失败/外部失败）项目人力资源管理组织结构图、矩阵图、RAM、文本2、6种冲突的解决方法项目沟通管理1、识别干系人的步骤干系人的分类方法沟通方式沟通方法适用条件沟通障碍项目风险管理人们对风险的态度风险起因、风险条件风险策略：极大极大值、极大极小值、极小极大值项目采购管理合同包括什么合同的选择，不同合同的优缺点3、合同类型及风险站在卖方角度，不同合同的（时间、成本、绩效）的排序合同分散管理与集中管理的优缺点无竞争采购的形式谈判技巧卖方选择的3个系统：加权系统、筛选系统和独立估算 合同的优先原则不同合同的管理要点11、合同收尾、行政收尾、项目收尾区别相似概念对比： 项目范围管理包括确保项目做只做成功完成项目所需的全部工作的过程。项目范围管理所需的各个过程及其工具与技术，因应用领域而旖异，并通常作为项目生命周期的一部分加以确定。经批准的详细项目范围说明书以相应的工作分解结构、工作分解结构词典，构成项目的范围基准。然后，在整个项目生命周期中，对这个基准范围进行监督、核实和控制。（范围基准，由项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典构成）（有多少个基准？成本基准的构成？进度基准的构成？）??在制定项目管理计划过程，会产生一份范围管理计划，用来指导项目范围的定义、记录、核实、管理和控制。基于项目的需要，范围管理计划可以是正式的或非正式的、非常详细或高度概括的??收集需求定义收集需求是为实现项目目标而定义并记