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优秀企业的文化 宝洁公司与华为公司企业文化探讨 什么是文化 文化是一个复合的整体，其中包括知识，信仰，艺术、道德、风格以及人作为社会成员必备的能力和习惯”。 文化是人类在社会中为了生存和发展，通过体力和智力的劳动，以适应和改变自然界而创造的物质财富和精神财富的总和，包括生产工具、生产方式、科学技术、政治制度、社会组织、哲学、文学艺术、宗教信仰、风俗习惯等。 文化人类学家怀特认为每种人类文化可以分成三个部分：1、经济和技术；2、社会结构；3、意识形态 什么是文化 文化就是你们的生活方式和认识世界的方式。 文化就是你的典型行为与典型认识 文化的力量 人们将这些赖以文化要素规范化、制度化、法律化、神圣化，就变成了人们尊崇的文化模式。这种文化模式被社会群体成员所共同认可和接受之后，就具有了超越个体价值观念的性质，形成了社会群体共同的价值观念和价值模式。 人们只有按照文化模式所确定的价值标准进行选择，才是合法的、规范的，才为社会多数成员所、接受和承认，否则个人选择本身便被社会视为无价值的，甚至遭到打击和排斥。 10个文化因素的分组， 自我感和空间感、 沟通方式和语言、 服饰与仪表 食物与饮食习惯 时间与时间观念 人际关系 价值观和规范 信仰和态度 心理过程与学习 劳动习惯和实践 文化与管理 许多管理学家的研究工作发现，组织与文化有着密切的关系，组织中的管理过程自始至终都渗透着文化的影响，各种企业和组织必须懂得文化为什么和怎样形成了它现有的形式，因为它们要在不同的文化环境中发挥功能，在不同的文化环境中有效地使用人力 资源。 许多管理学家对文化比较一致看法是：文化就是人们的生活方式和认识世界的方式。 企业文化如何兴起 五十年代后期，美国受到了挑战，跨国公司经营不善 日本在六七十年代企业管理的成功，尤其是令美国感到压力。 不是技术和投资，也不是规章制度或通货膨胀。关键问题将是我们如何对这一事实做出反应-------日本人比我们更懂得怎样管理企业。 企业文化如何兴起 管理同国情同民族文化有很密切的联系。 美国过分强调诸如技术、设备、方法、规章、组织机构、财务分析这些“硬”的因素 日本比较注重诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则这些“软”的因素 《菊花与刀》《日本企业的管理艺术》 《Z理论—美国企业如何迎接日本的挑战》 企业文化的形成 优秀的企业都是将科学的管理手段与管理模式融合到本民族的文化之中 管理受文化的制约，文化实际上是不无价值的科学。 企业文化的内容 主要是指管理的指导思想、管理哲学和管理风貌，它包括价值标准、经营哲学、管理制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等， 企业文化的作用 统一成员的思想，增强企业的内聚力，加强职工的自我控制。 激励职工奋发进取，提高士气，形成创业动力 它是一个企业进行改革创新和实现战略发展的思想基础，有助于提高企业对环境的适应性。 有利于改善人际关系，使群体产生更大的协同力 有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业的影响。 成功企业的企业文化 IBM：以人为核心，向所有用户提供最优质的服务 ；职工利益、为顾客利益、为股东利益的三原则 ；尊重个人，服务、完全主义三信条 HP：只要给职工提供良好的工作环境并相信他们，他们就能做好工作。公司有关心和尊重个人以及承认个人成就的传统 飞利浦：使客户感到满意 ；成功履行承诺 ；相互依存 摩托罗拉：发掘我们内部的创造力，自我追求自我革新，不断改进，提供优异的产品，光荣的服务社会 成功的企业文化 索尼：提升日本文化与国家地位，愿为先驱，做不可能的事情 迪斯尼：带给千百万人快乐，狂热地注意细微末节；创造力、梦想、想像力 默克：保护和改善生命，药品意在治病救人，不在以本求利，想像力和创新。 通用：在我们服务的每一个市场中，要成为数一数二的公司，并且改革公司，拥有小企业一般的活力。 两大优秀企业 宝洁公司PG 深圳华为技术有限公司 宝洁公司的企业文化 宝洁公司企业文化 目的 我们提供能改善全球消费者生活的优良的和有价值的产品 消费者回报我们领先的市场份额和增长的利润 这使我们的员工和股东受益，也使我们所在的地区繁荣昌盛 宝洁公司企业文化 核心的价值观 宣言：公司靠其员工和核心价值观生存 员工：我们从世界各地吸引和雇用员工，我们坚持在公司内部选拔干部或奖赏员工，在此过程中，我们不考虑与绩效无关的任何东西，由此构建我们的组织。我们确信，男女员工是我们最主要的资产 领导概念：公司员工在其所辖范围均是领导，他们在提供领导业绩方面均有很深的承诺我们很清楚我们往哪里发展 我们集中我们的资源去实现领导目标和战略 我们开发出实现战略要求和消除组织障碍的能力 核心价值观 所有权 我们认为个人有义务满足企业的经