《企业管理概论4.pptVIP

第一节 企业战略管理概述 一、企业使命 (一）企业使命的概念 企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。 （二）企业使命的内容 企业核心目标（企业宗旨） 企业核心价值观（经营哲学） 企业愿景目标（企业远景目标） 1、企业核心目标 企业核心目标是企业存在的目的和理由。它告诉顾客，组织成员，社会公众“我们的企业的事业是什么”。 Merck公司； ●我们的工作是维持和改善人类的生活 Sony公司； ●享受有益于公众的技术革新和技术应用所 带来的真正乐趣 Walt Disney公司： ●组织娱乐休闲活动，给千百万人带来快乐 目前和未来将要从事的经营业务范围 界定核心目标,必须包括以下内容：顾客的需求；顾客；技术和活动 2、企业核心价值观 核心价值观是组织持久的和本质的原则，企业提倡的共同价值观念。 它告诉组织成员我们应该怎么做才能使企业持久的发展下去。 一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。 企业对相关利益者的态度（所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众） 3、企业愿景Vision 企业愿景是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想，企业为自己制定的长达10－30年为之奋斗的目标。用文字描绘的企业未来图景。 企业愿景描述一般是按照 “我们要成为什么？” 这样的思路来陈述的。而且描述的内容一般只对未来的期望进行描述就可以，不需要包括实现这些愿望的具体途径和方法。另外这个愿景也不一定都要实现，只要有50％一70％实现的可能就可以了，关键是要能使大家认可，激励大家前进。 （三）确定企业使命的意义 1.使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。 2.可以降低公司的管理部门在缺少企业使命指导的情况下制定决策时的风险。 3.它传递着公司的目标，激励企业员工做出承诺，激励员工竭尽全力为实现企业的使命做出自己的贡献。 4.低层的管理部门可以依照它来制定部门的使命，设置部门使命和目标体系，制定与公司的发展方向和与总体战略协同一致的职能部门战略。 5.它有助于为公司规划未来做好充分的准备。 二、企业目标 企业目标是指企业在一定时期内，其经营方向所预期达到的理想成果。它是企业使命的具体化和数量化. 一般来说，目标由四个部分组成： 　目的 　衡量实现目的的指标 　企业应该实现的指标水平 　实现目标的时间表 另外，企业的目标是一个体系，按时间长短可分为长期目标、中期目标和短期目标。按管理层次可分战略目标、战术目标和作业目标。 长期目标的例子 通用电气公司：在公司进入的每一项业务上，占有第一或第二的市场份额，成为全球最具竞争力的公司。在９８年之前，达到存货周转率１０倍、营业利润率１６％的目标。 3M公司：每股收益平均年增长率10%或10%以上，股东权益回报率20%-25%，营运资金回报率27%或27%以上，至少有30%的销售额来自于最近四年推出的产品。 三、企业战略strategy （一）传统的广义定义：企业战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。这种模式界定着企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及界定着企业所属的或应该属于的经营类型。（安德鲁斯 ） （二）传统的狭义定义：企业战略是贯穿于企业活动与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，这条“主线”由四个部分组成：产品与市场范围、增长向量、竞争优势以及协同作用。这四个要素决定着企业目前所从事的、或者计划要从事的经营业务的基本性质。（安索夫 ） （三）现代定义 ：企业战略是一系列行为方式的组合，这些行为方式就是计划、计策、模式、定位、观念。（明兹伯格） (1)战略是计策。它是威胁和战胜竞争者的计策和谋略； (2)战赂是计划。它是有意识的、正式的、有预计的行动程序； (3)战略是模式。它是一段时期内一系列行动流的模式； (4)战略是定位。它是在企业的环境中找到一个有利于企业生存与发展的“位置”； (5)战略是观念。它是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世界的方式。 企业战略的定义 企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。 企业战略的构成要素 经营范围：从事的经营活动领域 协同作用：企业从资源配置和经营范围的