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企业流程管理解决方案Business Process Management SolutionSTARPROCS 星程 星曜达物流(上海)有限公司 StarComLog International Logistics (Shanghai) Ltd. Introduction (简介) Web-architected, secure, highly configurable - Use STARPROCS anytime, anywhere - Separate information for users, vendors and customers - Works the way you work 基于Web结构，高安全性，可配置化 Automatic Audit trail - Ownership and Accountability (SOX-Ready) 基于岗位和职责的自动审计跟踪 Rapidly automates and enforces your business processes 帮助贵公司加速实现流程自动化 Manages issues throughout the entire lifecycle of your projects 管理整个项目开发生命周期 Introduction – cont’d Provides immediate access to customer history, company information, products purchased 可快速、直接访问客户历史状态，公司信息，产品购买信息 Provides web knowledge base for publishing FAQs, procedures 提供Web知识库管理，可发布FAQs、进程 Allows customers to initiate check status of issues real time via web 允许客户通过Web界面实时发布并查看问题状态 Features特殊功能 Support SMS E-mail Notification Alerts 邮件及短信的自动提醒 Support PDA approval function on the move 支持PDA 手机随时审批功能 API interface with other system (SAP, Oracle, SQL,…) 提供其他系统集成的API接口 Personalize the home page for every user 为每一个用户制定客户化的主页 SOX Compliant符合SOX的需求 Electronic Signature Support支持电子簽名 Feature 2 Unique ID for every activity record 每一个活动的记录都有唯一ID Share hyperlink with each user ID 用超链接和每一个用户ID共享项目 Certification Assistance (e.g.: ISO9000, GMP,FDA and etc.) 认证流程的辅助功能 Feature Advantage Benefit特点、优势、利益 STARPROCS in Your Business  STARPROCS Architecture Usages of STARPROCS星程的各方面用途 Operations Process Management （业务程序管理） Compliance （依从） Change request management （改变请求管理） Unified request management （统一请求管理） Corrective action procedures （纠正行为程序） IT Infrastructure change requests （信息技术下部结构变化请求） Issue/defect tracking hardware （论点/缺点跟踪硬件） Item/Issue tracking （项目/论点跟踪服务） Product lifecycle management （产品生命周期管理） Quality initiatives （品质主动） Customer management （消费者管理） Contract and proposal management （合同与建议管理） Sa